销售就是要懂心理学

第1章 序言

第2章 读懂顾客的心理需求，投其所好促成交

第3章 摸透顾客的消费心理，打开顾客的心门

第4章 顾客类型多样，但总能找到心理突破口

第5章 顾客的身体小动作，“出卖”其内心大秘密

第6章 善于倾听顾客的心声，获取关键信息

第7章 话要说到点子上，让顾客的思维跟你走

第8章 了解顾客的不同状况，做到“对症下药”

第9章 提升顾客的购买体验，不怕没有“回头客”

第10章 抓住顾客的兴趣点，让顾客果断决定购买

第11章 灵活用攻心术，让顾客找不到拒绝的理由

第12章 吃透顾客的谈判心理，议价进退自如