推销不可不知的客户心理学

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本书从私域流量的打造入手，全书共分为9章，第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势；第2章介绍私域流量体系的打造，重点介绍了3个基础平台、4个步骤和6个思维；第3～8章分别介绍私域流量的载体，微信（公众号）、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等，结合不同的平台载体，详细阐述私域流量池打造的方法和技巧；第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮

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在销售过程中，许多销售员常常遇到各种难题，比如客户犹豫不决、拒绝沟通，甚至直接说“不”。其实，这些问题的根源往往在于沟通不到位。真正的有效沟通，不是一味地推销产品，而是从“心”出发，精准把握客户的心理需求，说出能打动客户的话，并巧妙运用心理学技巧，让客户从“抗拒”变为“信任”。本书从实战沟通的角度出发，深入剖析销售中的核心问题——“如何说”和“如何做”。书中不仅提供了专业的沟通策略，还结合大量真实

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本书基于对政企业务的长期研究和咨询经验，结合多个行业的实践和对多家企业采购过程的访谈，将面向企业客户（B2B）、政府客户（B2G）的销售过程总结为三大基本销售模式，即项目型、订单型、项目+订单型，结合这三个模式的差异，对2B、2G销售的价值驱动要素和与之对应的关键业务活动进行了展开描述。本书首次将销售过程的控单方法归纳为“需”“人”“领”“值”“采”，分别代表管理需求、影响决策、领导销售、构建双赢