现在，随着经济全球化、信息技术、知识经济等浪潮，整个公关格局也都在改变。企业或政府面临的公众对象更为广泛，其构成更为复杂，需求及利益趋向也更为多样化，企业所处的公众环境的不确定性、变动性和风险性都大大...