Part 1 基础篇
Chapter 1 淘宝网“血拼”入门
足不出户就可以购买居家所需的柴米油盐酱醋茶，十几年前存此念想无异于痴人说梦话，而如今这一切都成了现实，这全源于网络购物的兴起。
淘宝网是居家“血拼”必争之地，有了淘宝网，很多人做起了网店创业，很多人实现了闭门购物的梦想。现在我们就来看看淘宝网的魅力。
1.1 踏入淘宝网的第一堂
想使用电脑从淘宝网上购买商品，当然首要的条件就是让电脑能够上网。电脑连接互联网后，你就可以轻松登录淘宝网，然后“为所欲为”地去血拼（购物）。
1.1.1 简单了解互联网
互联网就是所谓的“Internet”，是人们最初为了解决电脑与电脑个体之间的通信与资源共享需求而创作的一个可以联通世界上所有电脑的网络。
数据传送是互联网的基本功能，互联网内的电脑通过互联网将数据信息传送到世界各地的电脑终端，然后以不同的形式显示，例如文本、图像、动画、多媒体影音等，这就变成了我们日常见到的网站网页。
1.1.2 简单了解淘宝网
淘宝网是一个C2C的交易平台，个人或商家都可以在淘宝网开店，各地的网民可以通过淘宝网购买各种各样的商品和服务。
淘宝网的诞生，不仅影响了人们的消费方式，而且带动了国内快递业务的兴旺。
达人课堂
C2C（Consumer to Consumer，客户对客户），是个人与个人之间的电子商务，即消费者间的市场交易模式。
1.1.3 免费注册淘宝账户
在淘宝网上购物，需要先注册一个淘宝账户，如同先给自己在淘宝网上要一个身份。
在注册淘宝账户时，需要使用手机或邮箱进行验证，所以在注册淘宝账户前，要先准备好手机。下面就以通过手机号码注册为例，介绍注册淘宝账户的方法。
动手跟练
▶STEP 01
登录【我的淘宝】页面，然后单击页面的【免费注册】按钮。
▶STEP 02
在弹出页面中填写账户信息，再单击【同意以下协议并注册】按钮。
▶STEP 03
输入手机号码，然后单击【提交】按钮。
▶STEP 04
当手机收到校验码后，将校验码输入到文本框，然后单击【验证】按钮。
▶STEP 05
手机校验完成后，即打开注册成功页面。此时可以单击【我的淘宝】选项，进入自己的淘宝页面。
▶STEP 06
进入【我的淘宝】页面后，可以针对各项要求完善相关的账户信息。
1.2 管好自己的淘宝账户
注册成功后，就需要对账户进行适当的设置、管理，目的是为了方便以后在淘宝网购物，同时也要提高账户的安全性，以避免账户被他人盗取。
1.2.1 设置登录电子邮箱
淘宝网提供会员名、手机号码、电子邮箱三种方式登录账户。会员名是在注册时设置，电子邮箱可以在注册账户后进行设置。当设置登录电子邮箱后，会员不仅可以使用该邮箱登录账户，同时也可以用该邮箱接收淘宝网的邮件。
动手跟练
▶STEP 01
登录【我的淘宝】页面，然后单击页面的【登录】按钮。
▶STEP 02
在弹出的页面中输入账户名和密码，然后单击【确定】按钮。
▶STEP 03
成功登录后，单击页面右上方的【我的淘宝】选项。
▶STEP 04
进入【我的淘宝】页面后，单击导航栏上的【账号管理】按钮。
达人提醒
登录账户时，可以选择【两周内免登录】复选框，系统在成功登录后记住登录状态，两周内在本机上访问淘宝网时，不需要输入密码就会自动登录。但请不要在公用电脑上选择此项，避免丢失账户。
▶STEP 05
打开【账号管理】页面，单击【登录邮箱】选项右侧的【设置】选项。
▶STEP 06
在弹出的对话框中单击【发送验证码】按钮。
▶STEP 07
发送验证码后，从手机中获取验证码，再输入验证码，并单击【确定】按钮，通过安全验证。
▶STEP 08
此时在【登录邮箱地址】文本框内输入电子邮件地址，然后单击【确定】按钮。
达人提醒
在设置登录邮箱后，淘宝网会向你设置的邮箱发送一封邮件，并附带一组验证码，这组验证码用于验证邮箱。所以设置的邮箱必须是安全和可用的邮箱地址。
▶STEP 09
登录邮箱地址查看软件，然后获取验证码，之后输入验证码，接着单击【确认】按钮。
▶STEP 10
如果验证码正确，邮箱就被成功设置，此时显示完成设置信息。
1.2.2 设置用于收货的地址
在淘宝网上买东西，就需要通过物流来进行发货，因此在购买前预先设置好收货的地址，可以方便在填写订单时直接选择收货地址。这样的好处在于，购买商品后直接选取地址，省去了每次填写地址的麻烦。
动手跟练
▶STEP 01
登录【我的淘宝】页面，然后单击【账号管理】按钮。
▶STEP 02
打开【账号管理】页面后，单击【收货地址】选项。
▶STEP 03
在打开的页面中输入收货地址信息。如果要将此地址作为默认收货地址，则可以选择【设为默认】复选框，完成后单击【保存】按钮。
▶STEP 04
保存地址后，页面显示创建成功信息，并显示已保存的收货地址。如果需要创建其他收货地址，则可以继续输入其他地址信息。
1.2.3 设置安全保护问题和交易信息
如果忘记账户密码了怎么办？除了可以通过绑定的手机和邮箱找回密码外，还可以通过安全保护问题找回密码，而且这种方式相对比较安全，从而更有效地保护账户密码的安全。此外，用户可以设置个人交易信息，作为交易联系方式，以方便卖家联系到你。
动手跟练
▶STEP 01
登录【我的淘宝】页面，然后单击页面的【安全设置】选项。
▶STEP 02
弹出页面后，在【安全保护问题】项后单击【设置】选项。
达人提醒
设置个人交易信息并非必须的，如果用户不想在网上透露过多的个人信息，可以忽略个人交易信息的设置。
▶STEP 03
弹出对话框后单击【发送验证码】按钮。
▶STEP 04
通过手机获取验证码，然后输入验证码，再单击【确定】按钮。
▶STEP 05
此时页面显示安全保护问题的列表框，通过列表框选择问题，然后在对应的答案文本框中输入默认的答案，最后单击【确认】按钮。
▶STEP 06
设置安全保护问题和默认答案后，即显示完成页面。用户可以清除和修改安全保护问题。
▶STEP 07
返回【账号管理】页面，再单击【个人交易信息】选项。
▶STEP 08
输入个人交易的各项信息，单击【确定】按钮。
1.3 安装与使用阿里旺旺
阿里旺旺是阿里巴巴集团开发的一款免费即时通信软件，是淘宝网买家和卖家最常用的在线聊天工具，买家与卖家可以通过阿里旺旺进行交易前的沟通与咨询，例如进行商品砍价、订单确认等。
1.3.1 下载与安装阿里旺旺
淘宝网提供【买家专用版】和【卖家专用版】两个版本的阿里旺旺客户端，两个版本的功能大致相同，只是各自偏重的功能略有差异。如果用户只是使用阿里旺旺来购物，那么使用【买家专用版】的阿里旺旺即可。
动手跟练
▶STEP 01
登录淘宝网首页，在左侧选项栏中选择【阿里旺旺】选项。
▶STEP 02
弹出页面后，单击【买家专用版】按钮。
▶STEP 03
打开下载阿里旺旺页面后，单击【立即下载】按钮。
▶STEP 04
在弹出的【文件下载】对话框中，单击【保存】按钮，再设置文件保存的位置。下载完成后，单击【打开文件夹】按钮。
达人提醒
如果网速还不错的话，可以选择在线安装方式，一步到位将阿里旺旺客户端直接下载安装到电脑上。不过建议先下载后安装，以后要重新安装阿里旺旺时，也可以再次使用下载的安装程序。
▶STEP 05
打开阿里旺旺安装程序的文件夹，双击应用程序，执行该程序。
▶STEP 06
弹出阿里旺旺程序安装对话框后，单击【下一步】按钮。
▶STEP 07
显示许可协议页面后，阅读许可协议，并单击【我接受】按钮继续安装。
▶STEP 08
通过【浏览】按钮设置程序安装的目标文件夹，然后单击【安装】按钮。
▶STEP 09
此时系统将进行阿里旺旺程序的安装工作。
▶STEP 10
完成安装后，单击【完成】按钮即可。
1.3.2 使用阿里旺旺去砍价
安装成功后，可以使用淘宝账户登录使用阿里旺旺。当买家在淘宝网上购物时，可以使用阿里旺旺联系卖家，咨询商品的情况，并且可以和卖家进行议价，争取最实惠的价钱购买到优质的商品。
动手跟练
▶STEP 01
打开阿里旺旺，输入淘宝账户名和密码登录阿里旺旺。
▶STEP 02
登录阿里旺旺后，可以通过阿里旺旺进行简单的管理工作，例如，设置自己的个性签名。
▶STEP 03
打开淘宝网首页，然后单击【登录】按钮，输入账户名和密码登录淘宝网。
▶STEP 04
在淘宝网上找到想要购买的商品，就可以在商品详情页单击【和我联系】按钮和店主联系。
▶STEP 05
打开阿里旺旺聊天窗口后，就可以同店主沟通咨询关于商品的信息。例如询问商品颜色等内容，然后单击【发送】按钮。
▶STEP 06
当店主收到买家信息后，会进行答覆。这样，一来一往地就可以与店主做好沟通。
▶STEP 07
除了咨询卖家关于商品的信息外，还可以同卖家进行议价。
▶STEP 08
买家与店主在商品本身和价格上达成一致后，即可。单击【立即购买】按钮，购买该商品。成者也可以单击[加入购物车]按钮，先将商品放入购物车。
如果觉得还需要考虑，则可以返回商品详情页，单击【加入购物车】按钮，先暂时保留商品。
达人课堂
购买商品的操作，在这里仅做简单介绍，后续章节将会进行详细介绍。
▶STEP 09
为了方便以后跟店主联系，可以将店主加为好友。在聊天窗口中单击【加为我的好友】按钮即可。
▶STEP 10
打开对话框后，可以为商家设置显示名称和分组，完成后单击【完成】按钮。
1.3.3 阿里旺旺的使用技巧
阿里旺旺除了用来跟商家沟通外，还有很多功能，例如，查看历史交易、支付宝付款、使用生活助手为信用卡还款等。通过这些功能，买家可以获得更多的购物帮助，以快捷地完成购物和支付。
动手跟练
▶STEP 01
登录阿里旺旺，然后双击最近的联系的商家，可以查看跟该商家聊天的记录。
▶STEP 02
单击阿里旺旺左侧的导航条上的【我的淘宝】按钮，可进入我的淘宝。
▶STEP 03
阿里旺旺此时显示【我的淘宝】页面，在此可以看到当前的交易。单击【付款】按钮，可以为当前交易付款。
▶STEP 04
单击页面上方导航条上的【购物车】按钮，可以打开【购物车】页面，查看购物车上保留的商品。
▶STEP 05
单击阿里旺旺主面板上的【每日焦点】按钮，可以查看淘宝网当天的焦点活动，这是一种获取商品优惠活动的途径。
▶STEP 06
单击阿里旺旺主面板上的【生活助手】按钮，打开【生活助手】。买家可以通过【生活助手】进行话费充值、机票订购、信用卡还款、购买保险等操作。
达人课堂
使用阿里旺旺不仅可以进行上述的操作，还可以通过阿里旺旺进行很多快捷的操作，例如，直接登录淘宝“聚划算”团购网页、分享自己购买的商品、发送信息到旺旺好友的移动旺旺上等。由于篇幅有限，在此不详细介绍。
1.4 了解淘宝网常见名词
要做淘宝“血拼”达人，除了经常上淘宝网购物和懂得砍价外，还需要知道淘宝网的常见名词，以及它们的作用和运用，这样才能灵活使用淘宝网为自己的生活增加色彩。本节将简单介绍淘宝网常见名词的含义，并将一一讲到它们的应用（下文部分注解摘自淘宝官方网站）。
1.4.1 全球购
全球购是淘宝网为买家提供的专门出售海外以及港澳台地区的折扣精品的平台，以真正实现会员“足不出户，淘遍全球”的需求。
全球购具有以下几个优势。
1 全球购频道内商品分为大牌、潮牌、各国当地特色品牌的精品等种类，包含各品牌的经典款、限量款、收藏款等不同款式。
2 全球购频道提供第一手海外折扣信息，并第一时间通过官方频道、卖家反馈给会员。
3 频道内所有卖家都是经过严格筛选的海外以及港澳台地区的认证卖家，100%加入消费者保障协议，保障买家购买到的商品品质。
1.4.2 限时折扣
“限时打折”是给卖家提供的举办“秒杀”活动的一种增值服务。卖家可以使用“限时折扣”功能实现卖家举办“秒杀”活动，卖家只需在后台设置好活动时间、折扣率、限拍数量并选择哪些商品进入活动。系统会在设置的时间内，在前台把活动展示给买家。活动结束后，商品价格会恢复原价，并且不再限制购买数量。
买家购买限时打折商品的规则如下。
1 由于限时打折活动时效性很强，打折的商品不支持购物车购买，只能使用“立即购买”方式购买商品。
2 单个ID的买家，在活动期内，累计购买打折商品的数量，不能超过卖家设置的限制购买数量。
3 如果买家拍下商品，还未付款时，活动已经结束。只要商品还有库存，买家还可以用原价购买商品。
4 如果店铺里同时还有“满就送”活动，买家购买的打折商品可以同时参加“满就送”活动。
5 如果打折商品，也是搭配套餐的主商品，买家还可以享受套餐购买优惠。
1.4.3 秒杀
秒杀是淘宝卖家的促销活动之一，由淘宝或者卖家自行组织。商品在特定的时间范围内以活动促销价进行出售，参与活动的购买者需以最快的速度方能成功拍下商品一种促销活动。由于参与秒杀活动的商品优惠力度非常大，商品开售后很快就让人购买（通常1～2秒内），所以称为“秒杀”。
1.4.4 满就送
满就送包括满就减、满就送礼、满就送积分、满就免邮费4项服务，它是基于旺铺（淘宝网提供卖家的店铺增值服务），给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
“满就送”服务的功能如下。
1 提升店铺流量：参加淘宝促销活动，促销频道的推荐，店铺街的推荐。
2 提高转化率：把更多流量转化成有价值的流量，让更多进店的人购买。
3 提升客单价：通过满就送，提高店铺整体交易额。
1.4.5 消保服务
消保服务全称为“消费者保障服务”，卖家按照指“消费者保障服务”的协议提出申请、并经淘宝接受其申请后，用户根据“消费者保障服务”协议及淘宝网其他公示规范的规定，通过淘宝网发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户出售的商品，必须向买家提供的相应的售后服务。因此，建议买家选择加入“消费者保障服务”的店铺购买商品，这样的商品比较有良好的品质和服务保障。
目前“消费者保障服务”分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障等项目。
达人课堂
商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项，而七天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目卖家进行主动选择的。
1.4.6 搭配减价
搭配减价是淘宝提供买家的一种店铺促销套餐工具，卖家需先成功订购旺铺，然后才能对商品设置搭配套餐。通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
搭配套餐的好处是让卖家通过这个营销平台可以给卖家更多的流量，让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。同时，买家也可以用比单独购买商品更低的价格购买到周边相关（例如电视搭配件）或相同类型（例如上衣搭裤）的商品。
1.4.7 淘宝代购与团购
淘宝代购是帮助非淘宝会员进行淘宝购物的线下实体店加盟业务，例如买家可以通过淘宝网代购彩票。
团购就是一群人向商家集体采购，国际通称B2T（Business To Te a m），是一种新型的电子商务模式。淘宝网设置了“聚划算”频道为买家提供团购服务。
1.4.8 卖家信用等级
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
换言之，卖家的信用等级越高，代表信用评分越多，就在某一程度上表示该卖家的信用良好，买家可以参考这个信用等级来寻找信用良好的卖家购买商品。
1.4.9 WAP比比价
WA P比比价服务是由淘宝网独家提供的辅助购买服务，买家通过使用短信比比价服务，可以随时随地的了解当前所要购买的产品在淘宝网上的人气价、全国联保价和店铺保修价，达到对比价格的目的。
同时，用户还可以查到该产品在淘宝网有多少在售以及周销售量等信息，从而使得淘宝网为用户提供的服务范围从互联网扩展到其他的领域。
WA P比比价是针对所有手机用户推出的一种短信增值服务，全国各地的中国移动用户均可使用（电信、联通暂不能使用该服务）。
达人提醒
手机需要支持WAP和GPRS，并且自动匹配上网设置，确认GPRS功能，即可访问。
WAP比比价服务的收费包括以下两种。
1 用户发送以“s”开头的相关短信，淘宝网收取0.1元信息费（不包含基本通信费）。
2 用户发送任何不以“s”开头的短信是免信息费的，用户发送和接受短信只需向运营商交纳基本通信费。
