2.1 网络营销平台
网络技术特别是因特网技术的应用是实现网络营销的基础，因特网的广泛应用为网络营销的生存和发展提供了条件。网络营销平台是以万维网平台为基础，配之以相应的支持网络营销的商务软件和保证网络安全与电子技术需要的条件。
2.1.1 计算机网络简介
一般地说，将分散的多台计算机和外部设备用通信线路互相连接起来，彼此之间实现互相通信，并且计算机的硬件、软件和数据资源都可以被共同使用，实现资源共享的整个系统就叫做计算机网络。
连入网上的每台计算机本身都是一台完整独立的设备。它自己可以独立工作。例如，我们可以对它进行启动、运行和停机等操作，还可以通过网络去使用网络上的另外一台计算机，例如，远程协助。
2.1.2 计算机网络的类型
按不同的分类依据，计算机网络有以下三种常用的分类。
1.按网络的交换功能分类
按网络的交换功能分类，分为电路交换、报文交换、分组交换和混合交换。
2.按网络的拓扑结构分类
按网络的拓扑结构分类，分为总线型结构、星型结构、环型结构、树型结构和蜂窝结构。
3.按作用范围的大小分类
按作用范围的大小分类，分为局域网、广域网、城域网和因特网。
2.1.3 因特网简介
简单地说，因特网是一个由各种不同类型和规模的、独立运行和管理的计算机网络组成的世界范围的巨大计算机网络——全球性计算机网络，它的英文名字叫Internet。组成因特网的计算机网络包括小规模的局域网（LAN）、城市规模的区域网（MAN）以及大规模的广域网（WAN）等。这些网络通过普通电话线、高速率专用线路、卫星、微波和光纤等线路把不同国家的企业、研究部门以及军事和政府等组织的网络连接起来。
2.1.4 域名系统
什么是域名？举例来说，当你要给某人写信或打电话时，通常你所知道的不仅是那个人的名字，还包括有关的其他信息，而通过Internet传递信息也是如此。正如一封信件的邮政地址一样，因特网网上的个体、一台PC或一个组织的“电子地址”是由几个部分组成的。在因特网的术语中一个名字就代表网上的一个实体，比如一个用户账号，或一个正在执行的进程，或有一个或多个这样账号或进程的机器。而为了用一种简洁而相容的方式包含尽可能多的信息，就要使用域名系统DNS（Domain Name System）来创建名字。
域（Domain）是代表因特网网上最顶层的逻辑分类，它是用域名最右端的标号来表示（一般称为顶级域名），这些分类主要用来区分不同的应用领域。下面是国际标准化的顶级域名表，如表2-1所示。
表2-1 国际标准化的顶级域名表
对于顶级域名，除美国外，其他每个国家和地区在顶级域名后还必须有一个用于识别的域名，即用于指定这个国家或地区的国别域名。这个域名是由两个缩写字母对应的国家代码，而我国的域名代码为CN。
为其他企业提供因特网接入服务的企业叫做因特网接入服务商（IAP）或因特网服务商（ISP）。ISP为顾客提供多种因特网接入的方式。
2.1.5 因特网接入技术
常用的因特网接入技术有以下几种。
1.低轨卫星网
低轨卫星网是用许多运行在轨道上的卫星构成的，是一个覆盖全球的宽带空间网络。
2.Cable Modem
目前，Cable Modem还没有统一的标准，普通的Modem是点对点通信方式，以太网是总线方式，Cable Modem实际上指接近于LAN的工作方式，是从一个发送端引出多条总线的方式。显然，当一条电缆上的用户数增加时，它的性能相应地也会下降。
3.ADSL Modem
ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）称为非对称数字用户线路，是利用电话线作为数字传输线的技术。
2.1.6 网络营销平台组成
网络营销平台一般是建立在万维网基础之上的，配之以相应的支持网络销售的应用软件和保证网络安全和电子支付需要的软件。一套完整的网络营销活动至少需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
1.信息平台
信息平台的基本功能是搜集、处理和发送与企业网络营销有关的各种信息，展示公司和行业的最新动态。
2.制造平台
借助网络把顾客信息、竞争信息和内部报告信息与产品的设计制造技术紧密结合起来，创造具有高度顾客价值和良好经济效益的产品。其核心任务是在网络环境下成功地开发新产品。这里主要利用客户的具体需求，开展一对一的定制业务，以便可以为客户设计和生产个性化的产品。
3.交易平台
真正盈利的网络营销是一种把网上和网下的资源加以整合和综合利用的商务模式。因此，我们把交易平台设计成网上和网下既可并行又可相互结合和贯通的模式，能为顾客带来更多的机会、更大的方便，并增强企业的快速反应能力和市场声誉，使顾客相信并切实体验到，购买企业产品，只需花费最小的顾客成本，就能获得最大的顾客价值。
4.物流平台
企业应充分利用网络订货系统、商品分类管理系统、配送需求计划管理系统、以销售资料建立的预测与计划系统等。此外，充分利用网络与基于因特网通信技术，让客户方便地知道所订购的产品进入的环节，以树立起顾客对公司的安全感和信任感，提高客户忠诚度。
5.服务平台
通过服务平台，可以制定服务标准，推广服务理念。服务具有无形性的特点，在购买之前，是很难被顾客所感知的，顾客往往无法预知结果。通过制定明确、具体的服务标准，消除顾客的“模糊预期”，使服务具有可衡量性。如果服务达不到既定标准，我们可以迅速从中发现服务缺陷，并采取相应的措施予以修正，或在一定程度上在顾客投诉之前对服务缺陷进行弥补。
通过服务平台，可以提供良好的资讯和个性化服务。我们与顾客之间的互动主要是在资讯服务的界面上进行的，因此网络营销企业首先要充分利用信息平台为顾客提供良好的资讯服务。网络主页的设计不仅包括宣传企业和介绍产品，而且和客户一起，就产品的设计、质量、包装、交付条件和售后服务等进行一对一的交流，帮助顾客拟订可行的解决方案。信息的沟通主要借助现代信息技术进行，如传真、免费E-mail新闻组和邮件列表等，对服务质量进行跟踪和评价，最终使改进服务流程的计划转化为服务效益。
2.1.7 网络营销平台的前景
网络营销是一种新型的、处于发展过程中的营销方式。该方式突破传统营销方式的地域和时间限制，成为方便、快捷、安全、可靠的新型营销方式。企业要进行网络营销，就必须构建适合自己的网络营销平台，在网络营销平台上进行网络营销。网络营销的快速发展速度，必然促进网络营销平台向更合理、更完善的方向发展。