第5章 团队好不好，首先要看一把手(2)
在柳传志的倡导下，联想提出了自己的人才管理理论：项链理论。也就是说，人才竞争不在于把最大最好的珠子买回来，而是要先理好自己的一条线，形成完善的管理机制，这样才能把一颗颗珍珠串起来，串成一条精美的项链。如果没有这条线，珠子再大再多还是一盘散沙。没有好的管理形成强有力的企业凝聚力，仅仅依赖高薪也难留住人才。
柳传志眼中的“珍珠”必须具备几个条件：有强烈的责任心，有吃苦耐劳的创业精神，善于学习和总结。总之，就是具有上进心、事业心和责任心的学习型员工。为了串起这样的“珍珠”，联想在选人上可谓煞费苦心。
第一，严格的面试手段。联想从国外引进了一套针对个人的心理测评工具，这套工具能对人的十几个倾向做出判断，通常做完这样一套测试要花上两个半小时的时间。联想会根据业务部门的特点，从岗位特点出发对员工测试结果进行分析，比如对于一个研发人员岗位，在选择人员时就可以忽略财务方面的问题。
第二，试用期的考验。新员工在报到的当天，就要接受为时两个小时的“入厂教育”，内容包括公司规章制度，甚至具体到怎样打电话等。在试用期即将结束前，新员工还要接受为期一周的封闭培训，了解公司的文化、理念、产品、历史、发展方向等。如果是进入业务部门工作，还要再进行培训。联想还实行新员工指导人制度，即每位新员工都将被安排一位指导老师，这位指导老师可能是资格老的同事或是部门经理。在三个月的试用期结束时，指导人不仅要对自己指导的新人做出评价，而且新人也要对指导人的指导做出评价。
第三，员工分类管理。联想把员工分成4类，一类是既认可联想价值观又出业绩的员工，这当然是最好的，联想会给他足够的舞台；第二类是能力非常强，能不断出业绩，但未必认可企业文化的员工，对这类人联想在人才管理和开发方面会考虑不同的策略；第三类是很认可联想价值观但做不出业绩的员工，这类人是联想要着力加强培养培训的群体；第四类是既不认同联想价值观又不出业绩的员工，这类人当然会被辞退。
在柳传志看来，过去的人才管理把人视作蜡烛，不停地燃烧直至告别社会舞台。而现在的管理把人才当作资源，人好比蓄电池——可以不断地充电、放电；现在的管理则强调人和岗位适配，强调人才的二次开发。也就是说，现代企业对人才的管理不仅是要让他为企业创造财富，也要让他寻找到最适合的岗位，最大限度地发挥自身潜能，体现出他的个人价值，实现他的个人理想。
对于一串珍珠项链来说，珍珠固然璀璨夺目，但是如果没有那条线，终究只能是“大珠小珠落玉盘”。作为一个企业，整体形象永远是高于一切的，再璀璨的“珍珠”也只是独立的个体，只有一条完美的“项链”，才能代表一个企业真正的实力。
柳传志将做一个优秀一把手的关键归结为4点：
第一，一把手要明白自己企业里的事是什么事。
第二，一把手要明白什么样的人能做什么样的事，他应该出现在什么位置上，他具有什么样的特点。
第三，一把手要明白手里边的人是个什么状况，他们和你想要的状况肯定不一样，你必须得明白公司内的关键人员的特性。
第四，一把手要明白用什么样的方法来使用自己手里的人，或者去发现更好的人才。
把这几点做好了，一把手这条线也就能将整个企业串成一条漂亮的珍珠项链，一把手自然也就当好了。
一把手的价值观决定团队的价值观
在团队一把手的能力之中，除了商业能力，价值观是一种最持久的竞争能力。对此，万通地产董事长冯仑有一个说法，对于一个团队一把手来说，学历是铜牌，能力是银牌，性格是金牌，而价值观则是王牌。
很多人都觉得，一个有学历的人一定是个有能力的人，但也有很多人对此持相反的看法，觉得学历和能力根本无关。其实学历高的人，说明他在某一个方面是优秀的，比如一个成绩好爱学习的人，说明他的自制力比别人强一些，对于命题式的东西的理解也比别人强一些。如果他从事的是需要这两者的工作，那么肯定有优势。但是如果跟这些无关的，就未必了。所以对于经营企业，学历重要，但不是最重要的。因为经营企业需要自制力强，需要有一定的解决限定问题的能力，却不止于此。
相对于学历，能力显得更重要些。一个有能力的人，一定是可以带领公司赚更多的钱的人。他可以建立完善的激励制度，可以在危机时刻赢得大额订单，帮助企业走出困境。不过企业不仅仅是做订单和制定制度，还需要有长远的发展规划。这些不是能力所能涵盖的，还需要企业家有一个好的性格。
所谓好的性格，不是指脾气好，而是有好的品质。比如坚强，比如坚韧，比如豁达等等。这些是决定一个人的胸怀和格局的东西。一个企业家，如果胸怀够大，格局够高，自然就能看到很多别人看不到的东西。这样，就能给企业开辟另一片天地，自然让企业走得更远。
但是光靠企业家的胸怀和格局，虽然能让企业走得更远，但想要创建一个伟大的企业就有些力不从心了。想要创造一个伟大的企业，靠的是企业家的价值观。
一个企业家不仅是利用资源的，更是整合资源的。同时他还要有强大的心理承受能力，君子不一定能成为大企业家，但大企业家一定要是君子。还有，企业家要有足够的气度，还要有很强的目标感。总之一句话，企业家不是做自己的，也不是成就自己的，而是为大家实现理想的。帮别人实现理想，靠学历、能力、性格都是很难做到的。一定要有一个正确的，超前的价值观。这才是一个企业家真正的能力和竞争力。
一个企业，是由很多人组成的，每个人都有自己的位置，也都很重要，但起决定性作用的绝对是其中的领头羊，也就是企业家。而一个企业家能做到哪一步，靠的则是他自身的价值观。所以，一个企业的价值大小，往往决定于企业家的价值观。这是冯仑的观点，也是他研究了无数企业家的经历得出的结论，更是他自己奋斗的目标，是经历过考验的。
伟大的企业不仅在于创造了前所未有的经营方式，开发出了别人没有开发出的产品，还在于为人类的发展提供了帮助。按照这一标准，乔布斯的苹果，绝对是可以称之为伟大的。他不仅为用户创造了精美的产品，更是改变了很多人的生活习惯。可以说，乔布斯是一个引领变革的人物，苹果是一家实现了变革的企业。而这一切，自然源自于乔布斯本身的价值观。如果要将这价值观浓缩成一句话的话，那就是那句著名的“活着就要改变世界”。
乔布斯是一个传奇式的人物，也是一个值得尊重的人物。他从小就很调皮，有强烈的好奇心，哪怕是新买来的玩具，也会将之拆掉，看看里面的构造。这份好奇，源自于他对未知事物的探索。
长大之后，乔布斯也是一个不甘平庸的人，他是有理想有抱负的。按照一般人的想法，人的一生应该是稳定的，线性发展的。从小努力学习，考上大学，然后根据自己的专业找一份满意的工作，之后结婚生子，就这样一步步过完自己的一生。可是乔布斯不满足于此，他也上了大学，但并没有毕业，而是主动退学了。
当时，乔布斯接触到了电脑，他觉得这是一个新鲜的，也是绝对重要，可以引领人类走到一个新的高度的东西。这不正是自己想要的，能改变人类的东西吗？于是他毅然从学校退学，开始了自己的创业生涯。
乔布斯跟其他的企业家是不一样的。他创业不是想要从电脑市场上分一部分的份额，而是立志做出一个很炫、很酷、很伟大的东西来，改变人们的现有生活。所以，苹果电脑一出现，就是一个另类，他不管在操作系统上，还是风格设计等方面，都跟其他的电脑有着巨大的差异。当别的电脑商将电脑质量看成是第一位的时候，乔布斯想的是如何创新。
苹果电脑确实是成功的，不过还没有达到乔布斯的要求，它并没能改变世界。后来，乔布斯将目光放在了手机上，他开始研究智能手机了。这一个选择，让乔布斯的事业达到了巅峰，也达成了他的夙愿，即改变世界。
苹果有辉煌的成就，跟苹果公司的员工的努力是分不开的，不过如果没有乔布斯这个伟大的领头羊，一样无法达到今天的辉煌。而乔布斯能够做到这些，靠的就是心中的理想，靠的就是他本人的价值观，即活着就要改变世界。
一个管理者，能取得多大的成就，能够带领自己的公司走到哪个高度，不是由市场决定的，也不是由手里所掌握的的资源决定的。而是由这个人的价值观决定的。一个有理想、有着正确的前瞻性价值观的企业家，一定可以让自己的企业做到前人所做不到，做出别人所想不到。
对于企业家来说，能力重要，格局重要，但价值观更重要。这是决定他方向的，也是决定他事业大小的重要因素。
团队一把手的7项基本素质
马化腾在腾讯2012年初的战略管理大会上的讲话，说出了他对团队管理者的一些要求。他认为专业素养是基础要求，在这个以外，应该更加强调另外的一些特质。
第一，是不是有激情？在未来面临变革的情况下，这上升为很重要的一点。大家提到员工需要有组织来激活，那么，管理干部就要具备这种激活能力，就要充满激情。
第二，有没有大局观？在我们名下、任内的业绩是不是最重要，很多人往往是这样的心态。
第三，对你负责的产品和服务是不是有抓到底的决心？要一抓到底，了解非常通透，给大家这种感觉；还有要担当，不能有重大事情发生了躲在后面不见人影，就泛泛地漂在上面。
在腾讯的历史上，从来没有过“网络营销服务与企业品牌执行副总裁”的职位，刘胜义是第一个。在加入腾讯之前，刘胜义已经在广告业打拼了17年，曾供职于多家世界级的广告公司，作为一名在传统营销领域工作多年的马来西亚籍职业经理人，刘胜义当初为何会选择腾讯？
刘胜义告诉《互联网周刊》：“腾讯是一家受尊重的公司，其务实和创新精神，是我所敬佩的。而我希望自己对于广告营销的了解和所拥有的品牌建设经验，能够帮助腾讯实现又一个辉煌。”
互联网营销毕竟还是一个没有既定规则可以遵循的新领域，每个企业、每个人都在摸索一套适合自己发展的道路，刘胜义也面临着很多挑战，每天都在发现问题、解决问题。
对于刘胜义而言，最大的压力是时间，还有人才。掌管着一个800多人的庞大团队，刘胜义很清楚在营销领域什么样的营销人才是最优秀的——虚心学习的精神，一颗火热、充满激情的心和永不止息的魄力。而这三点，在刘胜义身上都得到了最好的印证。
刘胜义帮助腾讯建立了一套能够博取广告界认可的“方法论”——“腾讯智慧”。2006年腾讯公司以每月递增100%的广告增长率，彰显着品牌的力量。从营销方面的成绩来看，他帮助腾讯的在线广告业务取得了长足的发展与进步。
尽管新业务开展起来很难，但是仍然有不少人做到了，他们的秘诀究竟在哪里呢？最优秀的企业团队领导人具备了什么样的素质和能力？具体来说，团队领导的应具备七大素质：
（1）具备专业知识和业务能力，做事情专注用心。管理人员自身的专业知识、工作经验很重要，这些因素都可以通过专注和用心的态度转化为能量，从而带领员工做好工作，创造更多的价值。
（2）承担起自己的职责，能够随时保持头脑清醒。管理人员需要承担比员工更多的责任，其思考、眼光、决策等都直接影响自己的团队，清醒的头脑、清晰的思路、充分的准备是做好工作的重要因素。
（3）善于沟通，不去刻意责备员工。好的员工是培养出来的，不是指责出来的。发现问题可以通过温和的态度，就事论事地与员工谈心，做到以理服人，以德感人，让员工从内心认识到错误，并在以后的工作中改正。
（4）对所有员工一视同仁，知道如何引导员工遵循自己的意愿行事。将工作和私人关系分开，营造良好的工作气氛，并且了解员工的特质，引导员工在做好本职工作的同时，实现他们的自我价值。
（5）能够以身作则，要求员工做到的事，自己也要做到。作为称职的管理人员，制定的工作准则和要求，要以身作则，用自己的行动力牵引员工的行为，增强员工的内心认同感。
（6）能够加强部门之间的团结合作。作为一个优秀的管理人员，要善于协调各个部门，能够增强整个团队的凝聚力和向心力，打造具有无限正能量的团队。
（7）善于用人，并不断培养、培训出优秀员工。企业发展的关键靠人才，一定程度上人才不是天生的，而是培养出来的，发现积极向上、态度认真，又有一定能力的员工，可以逐步从基层培养，让其成长为企业所需要的人才。