第5章 与人相处有诀窍(2)
罗斯福总统曾说，在他任职总统期间，但凡遇到解决不了的问题时，他就会抬头看写字台壁上的巨大的林肯画像，想象着如果是林肯遇到和自己一样的难题，他会怎么去做，怎么解决这些问题。
所以，当我们想要对他人进行批评或者苛责时，不妨从钱包里拿出一张印有林肯肖像的钞票，看着林肯肖像问自己：“如果林肯遇到了和我一样的难题，他会怎么做呢？”
你希望你身边的人对自己做出改变、调整，或者进步吗？如果他们能这么做，自然是好的。可是，更好的方法难道不是让自己改变吗？自私的说，你为自己做出的改变，往往能够比你让别人做出改变获得更大的收益。
“当一个人成为别人热烈讨论的核心时，”鲍宁说，“说明他已经在某些方面取得了骄人的成绩。”
我年轻的时候非常想出名，所以我贸然就给戴维斯——当时美国文坛上的一位极具盛名的作家写了一封信，请教他有关写作的方法，因为那时的我主要负责撰写文坛作家的文章，并给一家杂志供稿。
在写这封信之前，我收到过一封信，那封信上写着一句话：信件内容是他人口述的，我没有认真审阅。这两句话立刻就引起了我的注意，我猜想这封信的内容一定来自一位大人物，虽然我自己并不忙，但为了能够引起戴维斯的注意，我在写给他的那封信的后面也写了那句话：信件内容是他人口述的，我没有认真审阅。
戴维斯看到那封信之后，并没有给我回信，他将我的信寄了回来，并在后面写上了一句话，字迹潦草，但可以很明显的看出写的是什么：你的态度真是狂妄到了极致。
确实，我知道我做错了，理应受到这样的批评。但是，天性使然，我更多地是痛恨戴维斯，对他的行为感到愤怒。甚至于在10年后，听到作家戴维斯去世的消息，我还是满怀愤恨，尽管我心里清楚这一切其实过错在我，但谁会承认呢。
如果你想要让别人对你记恨10年甚至更久，有一个很简单的办法，那就是用激烈的语言去批评他，苛责他。
我们在进行人际交往的时候，需要牢记一点，我们面对的是感性动物，而不是理性动物。
批评或者苛责往往会导致对方的自尊心受挫，从而引发一系列严重的后果，诸如情绪上的失控、言语攻击或者更甚。
举几个很鲜明的例子：胡特将军骁勇善战，但在受到来自人民潮水般的批评和国家对其带兵的限制后，他几乎丧失了原有的自信心，差点提前结束了自己的生命；英国文坛中极富盛名的小说家哈代，在受到来自他人的批评后，再不提笔。
年轻时的富兰克林并没有那么的口齿伶俐，但后来他成为了圆滑世故、手段老到的人，并得以成为美国的驻法大使。他的成功可以用一句话总结：从不说别人的坏话，相反，只称赞别人的好处。
对他人随意指责、批评、抱怨是愚蠢的人的通病，而能够克制自己，以宽容、平和的心态与他人相处的，往往是具有人格魅力的人的高尚之处。
卡莱尔曾说：“伟大的人的伟大之处，从他对待卑微的人的地方体现。”这就像强森博士说的那句：“只有当末日真正降临，上帝才会开始对人类进行审判。”
所以，我们又有什么理由去对别人横加指责呢？
谨记：
切莫批评、抱怨、指责
2.与人相处的秘密
拥有多次婚姻的狄文尼兄弟俩，为什么会有那么多的姑娘——不论是美丽的电影明星，还是著名的歌剧演员，又或是家产庞大的女人愿意投入他们的怀抱而不介意他们已经离婚多次呢？
圣约翰曾这样在《自由杂志》中说：“狄文尼吸引女性的魅力，一直以来是人们心里未解的谜题。”
他又说：“擅长识别男人的艺术家妮格雷曾对我说：‘他们比其他任何人都要了解恭维和谄媚的艺术，并且运用得炉火纯青，这种艺术在如今的时代中快要被人们给忘却了。’我想这也许就是狄文尼对女性的魅力。”
林肯就在信中写道：“没有人不喜欢被人恭维。”威利·贾姆士也这样说过：“人性的本质就是渴求被人重视。”在这里他并没有说“希望”或“渴望”，而是说“渴求”，这足以看出每个人希望别人重视的愿望多么强烈和真切。
“成为伟人或者英雄”可以说是能够驱动任何人去做任何事的万能钥匙。
当然，你也可以用简单的方法，例如，可以用手枪指着一个人的胸脯，那人便会乖乖地把你想要的东西给你；你可以用威胁炒鱿鱼的方法，让你的员工乖乖地执行你的命令；你也可以用训斥或者苛责，让一个孩子按你的意愿行事。但上述的几种方法往往会收到不利的后果。
20世纪最享盛誉的心理学家弗洛伊德曾这样说：“人做事的动机无非两种，性冲动和成为伟人或者英雄的欲望。”
杜威教授——美国著名的哲学家，对弗洛伊德的那句话，持有不同的看法。杜威博士说：“人类天性中最深切的冲动，是成为重要人物的欲望。”“成为重要人物的欲望”这句话是非常重要的，在这本书中你将看到很多关于这句话的内容。
弗洛伊德所说的，“成为伟人或者英雄的欲望”，也就是杜威所说的，“成为重要人物的欲望”。
归结来看，这可以说是人类共有的最需要被解决的“饥饿”，而能够喂饱这些内心饥饿的人的人，是能够将他人牢固掌控的强者。
人之所以区别于动物，是因为人有自重感。我小时候是米苏里的一个普通农家儿童，我父亲专门饲养猪和白脸牛。因父亲所养的猪和白脸牛品种优良，所以我们常在牲口展览会中，陈列我们的猪和白脸牛，并因此获得几十次头奖。
头奖是带有蓝缎带的奖章，我父亲将它用针扎在一条白布上，每当有亲友来我们家时，父亲就会将这条白布拿出来供亲友们参观。
猪、白脸牛对它们赢得的蓝锻带奖章并没有过多的在乎，但我父亲却十分重视，因为这些奖品让他有强烈的“自重”的感觉。
通过这个事情可以看出，如果我们的祖先没有形成强烈的想要得到“自重感”的冲动，那么我们也就会和动物们无异了。
自重感让狄更斯写出了不朽的名著，华伦更好地完成了他的设计，使洛克菲勒得以攒下够花一辈子的钱。也是因为这种自重感，让一个没钱的杂货店员靠翻阅法律书籍自学成才，他就是林肯。
自重感驱使着你不断追逐最新款的服装，购买更高端的轿车，获得更优质的服务……
当然也是这种自重感，让很多青少年走上了犯罪的道路。前任警察总监玛罗尼曾说：“现在的年轻罪犯，对虚名的追求十分狂热，他们被捕之后的第一个要求不是别的，就是要读那种把他们写成‘英雄’的小报。他只要看到自己的相片刊登在报纸上，就觉得自己等同于爱因斯坦、托斯加尼或罗斯福等名人，他根本没有想到，他的后果是进受刑室或者坐电椅。”
洛克菲勒曾给战时的中国捐过钱，在北平帮助建造最新式的医院，这一行为让很多贫民受益，也许他与这些贫民永远都见不了面，但他从这项事业中得到的是强烈的自重感。相反，狄林克在当土匪抢劫银行杀人时，也是感觉到自重感的。当警方搜捕他时，狄林克奔进一户农舍里，他以他是第一号公敌为荣，所以他大声的说：“我是狄林克，我不会杀你，但我是狄林克！”
狄林克和洛克菲勒获得自己的自重感的途径是他们的差别所在。历史上就有很多为了获得自重感而让人深感滑稽的名人事例。美国总统华盛顿非常喜欢听到别人称呼他为至高无上的美国总统；女皇恺撒琳只拆阅称她为“女皇陛下”的信件；哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；林肯夫人曾在白宫，像头老虎似的向格兰脱夫人吼叫：“我没有请你过来，你怎么敢出现在我的面前！”
为了获得自重感，得到他人的注意，人们甚至会装病。例如，为了满足麦金利夫人的自重感，她的任职美国总统的丈夫，不得不放下国家的重要事务，陪在她的床边，依偎着她，让她安睡；在她医牙的时候，也陪同在身边。
琳哈特夫人在一次交谈中告诉我，有个年轻能干的女人，通过装成一个病人来满足自己的自重感。琳哈特夫人说：“后来这个女人不得不面对凄惨的后半生，由于某些原因，她将永远不能结婚，这让她在后来的日子里少了许多期待。”
琳哈特夫人又说：“这个女人在床上装病躺了10年。她的老母亲只好每天端屎端尿的照顾她，最后由于疲劳过度去世了，躺在床上装病的她沮丧了一段时间后，自己起来穿衣吃饭和没病的时候一样。”
一些专家认为，人在冷酷的现实世界里找不到自重感的时候，会通过疯狂的幻觉给自己充足的关注度和满足感，这是人真的会发疯的原因之一。从美国医院的数据来看，精神病患者的数目远大于其他疾病患者数目的总和。如果你是年龄15岁以上并且居住在纽约州的话，你住进疯人院的概率为二十分之一。
然而目前没有人真正了解到精神错乱的根源是什么。不过，从数据上看，超过一半以上的精神病来源于生理损伤，如醉酒、中毒等导致的脑损伤。
另外一部分患有精神错乱的人才是真正让人惶恐的，因为他们的脑细胞机构中并没有任何病态。在对去世的精神病患者的解剖检验中，研究人员发现他们的脑细胞组织与正常人的一样健全。
那么，这些人精神错乱的原因是什么呢？我曾向一位疯人院的主治医生（这位医生在精神病理方面获得过最高的荣誉）提出这样的问题。得到的回答和上面说过的一样，很多精神错乱的人能够在他的疯狂的幻觉里，找到残酷世界不能给他的强烈的自重感。这位医生给我讲了一个真实的故事：“我有一个病人，她的婚姻是一出悲剧，她渴望爱情、孩子和社会声望。但现实的生活并没有给她她想要的。她的丈夫对她没有感情，每天拒绝和她同桌吃饭，要求并强迫她将饭菜端到楼上。因此，她也没有孩子，更加没有社会声望，最终她精神错乱，活在她自己的疯狂的幻觉中，已经摆脱了现在的丈夫，恢复了自己少女时的姓名。并且坚称自己嫁进了英国皇室，让别人称她为斯密司夫人。后来，她幻想自己有了一个孩子。每次我去看她时，她都会和我说‘医生，我昨晚生了一个孩子。’”
听起来这是多么悲惨的一个故事，那位医生对我说：“即使我拥有治愈她让她清醒的能力，我也不会那样做，从她现在的状态来看，她现在貌似已经得到了她内心渴望的那种快乐和满足。”
不得不说的是，精神失常的人似乎活得比我们更快乐。他们既然能够在疯癫中得到自己想要的快乐，那又有何不可呢？他们现实中的问题已经不再是问题了，他们可以毫不心疼的签一张百万元的支票给任何人，或者将你引荐给某个名人。他们在自己创造的疯狂的幻觉里，找到了自己追求的自重感。
假如你的身边，真的有人因为在现实中找不到自重感而选择在自己的幻觉中获得那种快乐，那么，在他还是清醒的时候，给他最真诚的赞扬吧！这样做，不仅是你我的成就，还会带来奇迹。
可这为什么会带来奇迹呢？
我们都知道，有史以来，年薪百万元的只有两个人，就是克莱斯勒和司华伯·恩地。可是，司华伯·恩地为什么就值百万元年薪，或是3000余元一天呢？是因为司华伯是不世出的天才？还是由于司华伯对钢铁的制造有特殊的专长？
以上的问题，回答都是否定的。司华伯之所以能够有这样高的薪金，是因为他的用人能力。我问他是怎么做的，司华伯说：“我有能够激发他们热情的能力，我能够充分发挥每个人的才能，这才是我的秘诀所在！”
他又说：“上司对他的批评，是这个世界上最摧残他意志的东西。相对于批评，我更喜欢给人以赞美，也可以称之为嘉许。”
在正常的认知中，一个人对于他所喜欢的事物很少会发表其他的评价，而对于他所讨厌的事物，他就会极尽挑剔。而司华伯的做法，与普通人正好相反。
司华伯又说：“就我目前所接触到的知名人士中，没有一个人，不论他的地位如何，能够在被批评中取得比在赞美中更大的成就。”
他说的非常正确。诚恳的赞赏也是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀。例如，当他的一个伙伴倍德福做事失当，在南美做错了一宗买卖，而使公司亏损了100万元时，洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。
他知道倍德福已尽了最大的努力，同时这件事已告结束。所以洛克菲勒找些可称赞的事来，他恭贺倍德福，幸好有他，才让公司保全了他投资金额的60%。洛克菲勒这样说：“你做的已经不错了，我们做的事并不是每一件都称心如意的。”
有一次，我流于时尚，迷恋绝食，并连续6个昼夜没有进食。那种感觉并不难受，第6天所能感受到的饥饿感远远低于第二天产生的饥饿感。但是我们都知道，如果有人让自己的家人或者员工6天不吃东西，就已经算是犯罪了，可是他们却会6天，6星期，或是60年不给家里的人或是员工诚恳的赞美，这是被他们所渴求的像食物一样滋养他们的语言啊。
爱尔法利特·仑脱也曾说过：“对我自尊的滋养，是我这一生最需要的东西。”
我们给予家人和员工物质上的营养十分及时和丰盛，但我们却忽略了他们精神上的营养。牛排、土豆泥等食物能够强壮他们的体格，让他们精力充沛，但精神上的匮乏最终导致生命的干涸。
齐格飞有着特殊的能力，这位成就惊人的百老汇知名的歌舞剧家，屡次将资质平平的女子，变成舞台上引爆全场的尤物。