专业视野，职业人的片面思维

在知识经济时代，对于任何企业来讲，专业人才都是必不可少的。因此，企业至少会有一个知识体系——专业知识体系；也至少会有一个相对应的人才体系——专业人才体系。而每个企业人则至少会致力于一个专业知识体系，试图成为相应人才体系中的一名知识人。

关于企业人致力于某个知识体系的努力，我们可以预见到两个结果：在知识体系内部高质量、高浓度的知识；在知识体系外部真空般的知识盲区。强调前者时，我们常说专业视野；强调后者时，我们常用片面思维。其实，两者是一体两面的存在。

片面思维与专业知识体系

在本书中，“片面思维”是指一种惯性思维。它总是只从一个固定角度看问题，或是只看问题的一个固定方面，或是只看问题的一个固定部分。人的思维有片面化的倾向，比如，只看到局部，看不到整体；只看到事物的孤立性，看不到事物之间的联系性；只会静态地分析问题，不会动态地看待问题。瞎子摸象，就是对思维片面化的一个生动阐释。片面思维，指的就是这些片面化的思维。

在生活中，片面思维的例子比比皆是。比如在评价别人时，只看到好的一面或坏的一面，不能从整体上对一个人的个性做出准确的评价。比如对于女运动员，男人不去讨论她的身体素质，而是谈论她的长相。又如一个才女，男人通常不去谈论她的才能，也是谈论她的长相。当听说部队新来了女兵时，士兵们脑子中必定浮现的是美女的形象。女人在男人心中被严重外表化了，这也是一种片面思维。

在工作中，片面思维也是无处不在。比如，外来的和尚好念经——企业高层相信外来和尚不得了；比如，企业文化就是标语口号，许多企业到处都悬挂或张贴着诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”之类的标语口号；还有，企业文化就是企业标志，许多企业认为，建设企业文化，就是设计一个漂亮的企业标志、一句琅琅上口的流行语、一首好听的歌曲，仅此而已。

人们难免要遇到大大小小的各种问题。遇到问题之后，我们就会思考如果解决。解决之道无非是自己解决或者求助他人。其实，都是一样的。只是问题对象的转移而已，最后都需要人来解决。也就是说，出现片面思维是必然的。因为“吾生也有涯，而知也无涯。”

片面思维的问题，基本上都是知识性问题。“外来的和尚好念经”，是错把经验当知识；“企业文化就是标语口号”和“企业文化就是企业标志”，是知识上的以偏概全。只要有知识性问题，就会有片面思维。而最大的知识性问题就是，相对于知识的总体，哪怕是某一专门知识的总体，个人知识都是微不足道的。

在企业，片面思维的行为特征主要表现为：以知识为导向；以专业为核心；以正确为标准。

（一）以知识为导向

专业人的工作，往往以具的体专业知识体系为中心，以这个知识体系的自我完善为导向。通俗点儿说，专业人总想获取更多的专业知识，以造就更精深、更系统、更大规模的个人知识体系。企业中的专业人往往有很强的知识导向，主要原因有两个。

一是专业人自身价值体现的要求。对于专业人而言，自身专业知识体系越健全、越精深，自身的价值越被社会肯定。专业知识体系，是专业人权威和地位的来源及保证。这一点很关键，每个专业人都能无师自通。

二是专业知识体系自我完善的要求。几乎所有的专业知识体系，都在知识爆炸中获得了前所未有的高速发展。这种发展惯性必然会在具体个人身上得到体现。事实上，专业人就像向日葵，新知识就像太阳。新知识出现在哪里，专业人就看向哪里。只要有可能，他们就想把新概念、新技术、新架构等新事物学进来、用出去，并以此为荣，洋洋自得。

在专业人面前，企业的目标能否实现、产品能否做成、能不能有客户、是不是客户最需要的，这些问题，相对于专业知识体系的自我完善而言，都是次一等的问题。

（二）以专业为核心

企业的任何经营目标，都是在分工和协作的共同作用下完成的。而在企业内部，分工力量的代表就是专业人。他们的终极任务就是解决专业问题，而专业知识体系，就是他们的工具和武器。这就意味着，专业人的工作，高度依赖于自身的知识体系。换句话说，专业知识体系解决不了的问题，专业人就解决不了。这时候，他们会这样说：这不是我的工作。

（三）以正确为标准

在工作中，专业人总是对“正确”念念不忘、孜孜以求。

专业知识体系源于自然科学。自然是独立的自洽系统，并不因人的存在而存在。自然科学天生就具有与企业客户目标等外在人为因素无关的独立性。这种独立性，就是“正确”。在自然科学领域，人们经常把真理和追求真理挂在嘴边。其实，真理就是正确，追求真理就是强调正确性。

另外，相对于实践，专业知识体系更加强调知识本身，即纯粹的知识。这里的“纯粹”，意思是与人的意志无关。无论谁来做，只要按照知识行事，结果总是一样的。比如，自然科学知识就是纯粹的。自然科学是研究自然界、物质、物体的科学。牛顿三定律、相对论都是自然科学，它们的存在与否、正确与否都和人的意志无关。各种生活、劳动、艺术等方面的技能和技巧，也可能是纯粹的知识，比如，山水画绘画技巧、钢琴弹奏技巧等专业技艺，也都与人的意志无关。

强调正确性，其实是专业知识体系的本能。

我们在前面这样说过：片面思维的问题，基本上都是知识性问题。在知识经济时代，我们还可以这样说：企业人的片面思维，基本上都是专业知识体系问题。

专业视野与IBM的穿孔卡片

专业知识体系成就了专业人，反过来也会限制专业人。这种限制主要表现在3方面：第一，专业人自身知识体系的限制。自身知识体系建设总是有所选择、有所侧重的，即便是在已涉足的知识领域，片面性也是无法避免的；第二，专业人自身专业的限制。无论如何，你的分工不过是千万种分工中的一种；第三，专业知识体系自身的限制。无论如何，你都是在专业知识体系内部翻跟头，必然会受到专业知识体系自身特征的局限。这些限制，都是知识盲区的体现。这里称之为“专业人的专业视野”，简称“专业视野”。

专业人的专业视野，是专业人的片面思维造成的。其根源是专业人在知识上永远达不到全面。专业人只能在专业知识体系内部活动；只能关注一个或几个专业知识体系；只能影响更小范围、更少部分的专业知识体系。

专业人的专业视野，就是专业人在专业范围内进行思考。专业人的思考，往往都是专业知识体系内部的思考。对于外部的一般性意见，他们会进行专业性理解，然后提供专业性答案。对于专业人来说，片面思维是必不可少的，是安身立命之所系。举一个例子，两个学习能力相差不大的人——甲和乙。甲关注市场营销，乙关注微信营销。一年过后，甲可能还没入门，乙却已经是微信营销专家了。乙很有成绩是真的，成绩就来自于专业视野。视野越狭窄，精力就越容易聚焦，就越容易出成果。

然而，专业视野和知识盲区是相伴而生的。乙的问题是微信营销以外都是他的盲区。这种源于具体知识、知识领域和知识结构的知识盲区以及随之而来的思维盲区，将是乙未来发展的最大障碍。下面是IBM公司的一个实例。

【IBM的穿孔卡片】

——摘自《硬件之王CI之父：IBM世界最大计算机公司发家史》

20世纪50年代。当时IBM是办公领域的头把交椅，其核心产品是打孔机和穿孔卡片。老沃森是IBM总裁和那个时代IBM辉煌的缔造者，他的儿子小沃森则是IBM继承人，公司副总裁。

那时候计算机刚刚问世，人们对它能干些什么并不很清楚。不过，还是有人用计算机加磁带组合来和IBM竞争。

磁带同穿孔卡片相比有两大优点。第一，它的处理速度很快——在大型计算机中输入和输出数据的速度同电子线路不相上下。第二，它很紧凑、密度高。菜盘大小的一块磁带就可以存储一家保险公司在一个地区的所有保险契约资料，而使用穿孔卡一般要用一万多张，堆积起来足有好几码厚。

小沃森的一个朋友给他写来一封信，说他派了一人参加全国各地的工程学会议，他向小沃森指出，当时已经有多达19项的重大计算机计划正在如火如荼地进行，其中大多数计划采用磁带存储的方法。他认为IBM本来属于此领域中的得天独厚者，为什么不能积极注意并努力赶在别人的前头呢？

打孔机的时代是不是就要结束了呢？IBM的前途是不是非得落在计算机的身上呢？

来自IBM内部的阻力是惊人的。

负责研究开发的副总裁首当其冲。他是普林斯顿大学的一位毕业生，具有电子工程学学位，但这丝毫没有使他对计算机领域产生兴趣。他1930年进入了IBM公司，他把自己的才能和极大的创造力，全部用于科学研究领域推广IBM的设备，而且在此方面做得十分成功。正是这种成功使他埋头不顾别的领域。

这位副总裁的问题在于，与其说他是一位管理人员，不如说他是一位工程师。尽管自己是搞电子技术的，但他却一心把电子技术放在打孔机上，却没有看到，要充分发挥电子技术，IBM必须把发展方向从打孔机身上移开。

老沃森当时所器重的一些工程技术人员几乎全待在恩迪克特，那里是IBM的研究部门所在地，他们都是一些资深的IBM老雇员，长期跟随老沃森，也为IBM在穿孔卡片系统方面做出过很大的贡献。但就知识的结构来说，却属于那种老式的人物，他们几乎都不懂电子技术，他们固步自封，满足于IBM的穿孔卡片系统，而对小沃森大批引进电子技术专门人才嗤之以鼻。

当电子技术部门向总部要求增加资金和人力时却遭到了拒绝。负责工程开发的副总裁认为与其把精力和资金消耗在磁带和计算机上，还不如用于恩迪克特的实验室以开发和改进穿孔卡片系统。因为此时，恩迪克特似乎正在搞出一些新名堂，企图以这些新名堂来挽救穿孔卡片系统在市场上正逐渐显现的衰势，以保住像《时代周刊》和人寿保险公司这样的用户。这些新名堂就是想在原有穿孔卡片系统的基础上把重点放在扩大信息存储的功能上。

显而易见，那位负责研究开发的副总裁和恩迪克特的工程技术人员，就是IBM的专业人。他们的专业视野，就是穿孔机和穿孔卡片。而他们的行为表现出如下特征。

● 迷信专业能力

专业人只喜欢穿孔卡片系统。他们的这套系统曾经非常成功，他们的专业能力就体现在这套系统上，因此，无论搞些什么新名堂，都不能离开穿孔卡片系统。迷信穿孔卡片系统，不过是表象。与其把精力和资金消耗在新的知识领域，不如在原有知识领域中精耕细作。这才是本质。

● 只能看到专业相关事物

专业人的专业是穿孔卡片和穿孔机。电子技术，只有和穿孔卡片系统相关，他们才看得见。计算机和磁带，他们觉得和自己无关。对于电子技术专门人才，他们有点儿看不上，因为他们的专业竟然不是穿孔技术。

● 只从专业角度出发看问题

汽车大王亨利·福特说：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马。我想这是福特说过的最有哲理的一句话。IBM专业人的问题是：他们以为，顾客需要的是信息存储量更大、速度更快的穿孔卡片系统。当然，顾客真正需要的是高信息储量和高速度。这个我们都知道，除了专业人。

在知识经济时代，专业视野几乎是不可避免的。因为在很大程度上，专业视野就是一种片面思维习惯，是专业人知识盲区的必然产物。这听起来似乎不是一个好消息，然而，专业视野的存在总是有其道理的。即便是“外来的和尚好念经”、“企业文化就是标语口号”也不例外。在特定时期、特定场合，它们完全可以对企业发展起到正面推动作用并取得很好的效果。

其实，专业视野从来不是问题，问题从来都是怎样有效地利用专业视野。