开篇导例

开篇之述——ABB在内蒙古防沙治沙

2007年，全球性电力和自动化技术集团（ABB）在北京企业内部发起了“参与沙地治理，关爱你我家园”的沙地治理项目，ABB在北京5家企业的数千名员工积极参与捐款，共筹集了来自员工和企业的30万元资金。与此同时，内蒙古电力鄂尔多斯电业局也出资30万元。双方将总计60万元的第一期款项捐给中国绿化基金会，并委托基金会设立专项，进行项目实施和资金管理。

2007年7月ABB与内蒙古电力鄂尔多斯电业局合作，在内蒙古毛乌素沙漠地区实施防沙治沙工程。防沙治沙工程不仅会耗费财力，也需要大量的人力和专业技术支持，其治理结果影响的不仅是电力产业，亦是整个毛乌素沙漠地区乃至北京（北京地区的沙尘暴在很大程度上来自沙漠地区）的生态环境。这些因素决定了无论ABB还是内蒙古电力，都无法以一己之力用商业方式解决风沙问题。最终，ABB与内蒙古电力决定以公益项目的方式与中国绿化基金会合作，进行新的防沙治沙尝试。截止到2009年8月，这个公益项目已经完成了前两期工程。治理后的一、二期工程在今天已经初见成效，原本荒芜的线路沿线沙地已经开始泛出绿色。

这项工程带给ABB与鄂尔多斯电业局的直接好处是降低了电网维护成本。与此同时，防沙固沙的措施也对内蒙古以及北京地区的空气质量起到一定的提升作用。由于鄂尔多斯地处高原地带，水量有限，当地农民在发展畜牧业之外，生产的农作物种类和产量都比较有限。而防沙治沙项目采用的沙地柏属于耐修剪沙地植物，到了冬天，枯黄的沙地柏树枝需要进行修剪，才能使植物得以更好地生存。农民把修建下来的树枝卖到当地的发电厂，进行秸秆发电，不但实现了植被的免费维护，还为他们带来了经济效益。

像本案例中公益项目的实施造成了多赢的结果，ABB与鄂尔多斯电业局所面临的风沙治理问题，既是商业需要，也是社会需要。当企业的公益项目满足这种需要时，不但改善了自身的商业生态，而且协助政府解决社会问题，有利于达到企业与政府的沟通和互动，同时还有利于企业其他维度的发展。翻开企业的宣传画册或打开企业的主页，很多企业都有一个栏目专门谈企业的公益事业或公益活动。企业的公益行为主要是指企业支持各种社会公益事业，树立企业良好公民形象的行为。它包括企业支持教育和科研事业（比如，建希望小学或捐助希望工程、冠名大学及二级学院、设立奖学金或助学金、捐献科研设备等）；支持体育事业（比如，为奥运会捐款、开展申奥支持活动、赞助其他体育赛事、冠名球队或运动队等）；支持环境与卫生事业（比如，企业号召员工义务植树、发布环境卫生公益广告、为环境与医疗卫生事业捐款捐物等）；支持慈善事业（比如，向红十字会捐款捐物、向其他慈善机构或基金会捐款捐物、设立慈善性质的基金等）；支持其他社会福利事业（比如，为儿童事业捐款、赈灾、助残、敬老等）。

开篇之论

我们都知道大凡成功的企业都要得到社会的广泛支持和认可，一般来说都要经过一段漫长的过程反复检验和考察才能获得。但是如果企业在基础设施建设、科技、教育、医疗卫生等社会公益事业上做出突出贡献，赢得了良好声誉，通过一个充分体现社会责任的公关行动，将会是有效的传播手段，向社会展现企业的良好形象进而得到更好的发展机会，建立企业与社会的共鸣，促进政府等社会各界对企业的认知，同时也可以树立企业的良好社会形象。像上面案例提到的ABB集团通过防沙治沙工程与政府建立了良好的关系，从而树立了良好的企业形象。

当企业主动进行社会公益活动时，意味着他们承担社会责任，也是对社会政府职能的完善。政府是非常欢迎企业承担社会责任的。因而，企业家的社会公益举措会有利地支持企业与政府构建良好的关系，也有利于企业形成优良的投资环境和经营活动。

事实上，企业公关的精义或最高指导原则，就是分担社会责任，以慈善的面貌，帮政府解决许多人力、物力不及解决的问题。企业在承担这些责任之余，不忘把这种义行，透过大众传播工具传扬，希望因而得到好形象、好名声，建立好商誉，进而促进销售，这就是公共关系。