流程卓越的组织应该是什么样的

流程卓越的组织状态应像一个透明缸体

组织最理想的状态是像一个透明缸体。无论是管理者还是员工都可以非常清楚地知道企业是如何运作的，而且运作要透明，规则要清晰统一。因为透明，所以大家才能有共识，有共识才能形成协力，而且让问题无处可逃。但这个缸体必须有一个锁定机制和解锁机制。组织的各级管理者可以一目了然，但不可以随意插手干扰。当然，一旦发现违规行为或要改进思路，可以进行解锁，打开缸体调整后再锁定。

只有好的过程管理，才会有好的结果，而流程管理就是一门研究过程管理的科学。