1.思维、平台、工具

自从“互联网”这个词来到我们身边，我们的耳膜几乎都是被“颠覆”这个词充斥着。由于职业的原因，我们也是被企业翻来覆去地问及互联网，而这些企业家问话的背后，无不透漏出一种即将被颠覆的恐惧。可以理解，因为“互联网可以改变世界”。因为互联网的到来，我们的未来充满了未知。一位哲人也说过：“人生最大的痛苦不是得到也不是失去，而是未知中的一种选择。”

我们通过对三只松鼠、沃尔玛、京东在内的企业进行的专项研究，加上我们对自己服务的30多家传统制造企业的实践，我们对互联网的定义是6个字，即思维、平台、工具。

互联网首先是一种思维模式。与过去的思维模式相比，互联网思维就是无边界思维。因为互联网的互通、互联，所以，时间、空间、事物结构及这些元素的组合更加自由，组合的结果又是效率和价值的本质性变化。

互联网是一种平台。与过去相比，企业经营与交易是一种空间概念。比如市场，传统的市场就是一种空间概念，是交易的场所。而有了互联网这个平台之后，市场就不再是单纯的空间地域概念，而是一种无形的时空概念，是一种电波频次的概念。互联网作为一种平台，其整合、容纳及价值转换能力是无法想象的。

互联网是一种工具。我们经常打比方说，过去没有GPS卫星导航系统，我们去一个陌生的地方需要不停地问路，甚至要走很多冤枉路。如今有了卫星导航这个工具，世界就不再陌生了，我们可以毫不费劲地到达想要去的地方。

从企业的角度看，互联网作为一种工具，为供应与需求之间搭起了一个平台，供应方可以非常直接地面对需求、面对顾客。从本质意义上讲，因为互联网的出现，企业可以以互联网为工具，实现与顾客之间的无缝隙对接，这才是真正意义上的企业互联网思维。

以我们的咨询服务项目为例，过去，我们服务企业要做市场研究，就只能通过实地走访和调研，这种传统的方式不但费时、费力，而且主观性很强。现在，我们对服务企业进行的市场研究和新品测试，完全可以借助微信订阅号、微信朋友圈完成，不但简单快捷，而且客观真实。

企业对互联网颠覆的误解：担心企业被互联网颠覆了。

我们的答案：颠覆企业的不是技术，因为技术的本质是顾客价值。

众所周知，以智能化为核心的工业4.0时代到来，中国也提出“中国制造2025”国家战略。这是技术带来的一场工业革命。所有的技术革命和社会进步都是基于提升价值，技术只是一种手段，而真正的目的是更好地服务顾客、服务民生。