小星一开口，声音沉静：“各位媒体朋友，感谢你们今天的到来，给了我一个发声的机会。首先我要就昨天年润商场万和店的电梯事件，跟所有人郑重的道歉，尤其是受害者以及他们的家人，不论整件事是由什么原因引起的...