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(二)新生活方式与9000岁消费新习惯
经济学家说,当一个国家的人均GDP超过5000美元,这个国家就进入了休闲时代。中国2013年的人均GDP为6747美元,按照这个标准,中国早就进入了休闲时代。
什么是休闲时代?“休”是“通过各种方式让自己得到休息与放松”,“闲”是“闲下来做自己喜欢的事、好玩的事、有意义的事”。
休闲时代诞生了新的生活方式。这是理解当下时代消费与商业变化的基础。
1.新生活方式
在中国,消费者的新生活方式有三个主要特征,而且与场景的关系密切。
(1)休闲消费成为生活常态。“吃喝玩乐游”如今成为生活常态。以吃喝为例,农家乐、生态农场体验大受欢迎,这不是仅为了吃喝,还兼顾休闲;周末观影、看明星演唱会、K歌、足疗、旅游等休闲消费和文化消费成为常态。
每到节假日,中国的道路和景点全面拥堵告急,欧美、东南亚国家的景点到处都是中国人的身影。
(2)在“休闲中消费,在消费中享受”。前者是休闲消费,后者是消费升级。休闲是生活,享受是新需求。很多企业就会充分利用空间、仪式和文化,设置不同的场景,给消费者无尽的精神享受。
旅拍成为婚纱消费的主流,就充分体现了“在休闲中消费,在消费中享受”这个新生活方式。
(3)利用社交媒体“晒生活”。如今,沉溺于社交网络的人们,更倾向于在社交媒体上分享他们的所见、所想、所爱和所需。“晒”已成为一种生活方式。这种新生活方式的背后是社交货币,“晒”的过程就是利用社交货币表达观点、展示形象、自我炫耀,实现自我满足的精神享受。
旅游、居家、表演、带娃、工作、会议、公益……只要是好玩、有趣、有价值、有意思的事物,总要抢先在“两微一抖”(微博、微信和抖音)发布,以获得别人的点赞、转发、关注和议论。
先拍美食再就餐,边喝喜茶边拍摄,极限运动要拍摄,手机掉到汤锅里还要别人先拍摄再捞,为什么?这些产品和活动都有场景,场景就自带情趣、情绪、情谊,可自行引发病毒式的娱乐化传播,传播的过程中,又会引发新一轮的消费高潮。捧红了多少网红人物、网红产品、网红景点,摔碗酒、江小白、答案茶都沾了社交货币的光。
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新生活方式与场景的关系
2.9000岁消费新习惯
先解释一个词语——“9000岁”。9000即指“90后、00后”的新生代消费者。为了便于大家记忆。这里将90后和00后统称为9000岁。
如今,9000岁已经慢慢成为消费主力军,研究9000岁的消费新习惯是品牌营销的发力点。9000岁几个新消费习惯值得注意。
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90、00后消费新习惯
为喜欢买单,为个性买单
表现一:喜欢就买,爱谁谁。
这一代人最喜欢打赏,集体“养”偶像。也就是说,无论是真实的明星大腕,还是二次元的虚拟人物,只要喜欢,9000岁就愿意为他们付钱,从文化消费(演出、电影、电视剧作品、图书等)到相关衍生品(同款、纪念款、寓意款)消费、直播打赏都乐此不疲。
据传某当红明星在微博发了一条微博,粉丝要看清晰的照片,每人需要支付60元,一夜过后,8万人付费,被网友戏称“睡后收入480万”(后来官方回应称60元为会员费)。很多人表示不理解,但依然挡不住9000岁为“喜欢买单”的热情!
2018年,某电视台一档针对学生的栏目请了被称为当红小鲜肉的明星站台,招致社会大众洪水般的批评,说这些明星不够阳刚,会误导孩子们。后来该电视台被迫出来道歉!你问9000岁们如何看待这件事?他们则会表现出懒得解释的状态。
表现二:个性消费,拒绝被复制。
9000岁喜欢个性消费,无关价格,而是有关个性,从平价的优衣库到奢侈的Air Jordan球鞋,都会被疯抢。
2018年4月23日,优衣库与《周刊少年JUMP》合作的UT服装正式上线后,实体店内就像菜市场一样热闹,很快就被如狼似虎的动漫迷们抢购一空。这些T恤只是印制了诸多动漫中的经典场景和台词,这些个性的产品才79元,就引发了90后、00后的疯抢。
耐克为纪念世界篮球明星乔丹而推出的子品牌Air Jordan球鞋,每双鞋后面都有一个故事,每双鞋的每个颜色背后也都有一个故事,要么有关球星,要么有关经典赛事。不同的故事赋予产品不同的个性,每一个故事就是一个经典场景,对于KOL(意见领袖)来说,看中的是故事,购买的是场景体验;对于跟随者来说,看中的是潮流,购买的是KOL讲述的个性场景故事。场景成为产品流行的助推器。
如今,Air Jordan款式已经迭代升级到了33代。从Air1到Air33,每一代都个性鲜明,每一代的产品价格都从几百元到几万元不等,最畅销的价位在1000~3000元,这成为潮流标配。不管是喜欢篮球的男孩子,还是不喜欢篮球的女孩子,都疯狂抢购。
如果说50后和60后是最注重社会评价的一代,那么70后、80后就是最在乎朋友评价的一代,而90后、00后则是最在乎自己感受的一代。
9000岁是个性彰显,有条件按照自己兴趣去生活和工作的一代。
社交与懒惰并存,消耗与养生并重
9000岁喜欢晚上玩游戏、K歌,直接玩到凌晨,而在白天睡觉,直接睡到下午。这是和60后和70后完全相反的一种生活状态。
9000岁崇尚即时享受。对于他们来说,若是只有一个人吃饭,那么叫外卖,能足不出户这是一种享受;若是有朋友喊他去看电影、聚会或唱歌,进行社交活动,他会非常积极。这种懒惰与社交叠加的状态,看似矛盾,其实是他们对“享受”的一种专有理解。
除了社交与懒惰这一矛盾体同时存在以外,在9000岁身上另外一个明显的矛盾体是消耗与养生。他们喜欢一边熬夜,一边使用各种化妆品;一边无限用眼,比如看电影、看手机、看书,一边用各种护眼的产品。
可以说,现在的9000岁们最注重实际享受,男生抹防晒霜、贴面膜、打遮阳伞这是很正常的事。
媒体调查发现,2018年秋季开学后各大高校进行军训时,00后的大一新生不论男生和女生,涂抹防晒霜是一个很普遍的现象。他们报到的时候,大多人的行李全部快递托运,而不是自带。
所见即所得,兴尽即转手
9000岁们喜欢“所见即所得”,喜欢时想立马拥有,不喜欢就转手在二手网站上卖掉。
品牌为什么要全渠道、便利化、智能化?就是要满足9000岁所见即所得。9000岁兴趣转移很快,兴尽即转手,一旦不喜欢了,立即在闲鱼、转转等二手物品交易网站卖掉。
9000岁的喜好变化超快,他们为个性和喜欢买单,他们更看重颜值,永远“喜新厌旧”。很多新餐饮品牌为什么红不过三年?缺乏创新,靠一招鲜吃遍天的法则不灵验了!
注重体验,愿意为体验买单
无论是过山车还是蹦极,无论是商场还是餐厅,无论是旅游景点还是网红美食,有体验感的产品和服务都吸引年轻人前来排队消费。他们注重体验,愿意为场景体验买单。
迪士尼发布的《中国七大趋势2017版》指出,中国年轻一代消费者(18~40岁)更注重体验,有68%的年轻人愿意为体验买单。
场景展现的是新生活方式,场景将“用户的需求”与“产品的价值”完美呈现出来,从而使商品的解决方案最佳化。对于品牌来说,场景突显了产品价值,促进了交换成功率;对于消费者来说,这是沉浸式体验,是高级享受。
消费漂移
因为购买的渠道太多、太方便,加上高铁、地铁、共享单车及移动支付工具的快速发展,使新生代消费者“想买就买,想走就走”的表现更加明显。毕竟,现在可以全渠道(实体店、移动电商、社交店)消费,也可以24小时随时随地消费,更可以换个场所消费。因为大家空间场所可以随时切换(一会在实体店,一会在虚拟商店;一会在购物中心,一会到专卖店)。
所以,他们一言不合就买买买,一言不合就玩消费漂移。消费漂移既是指品牌选择的兴趣漂移(可以选择这个品牌,也可以选择那个品牌),也是指空间的漂移(消费场所或城市之间的漂移,比如从县城到地级市或到省会城市)。