三、产品反馈文案

写作原则：由客户反馈产品，切忌“王婆卖瓜，自卖自夸”，微商要学会借助反馈图来挖掘背后的故事，深挖客户心理。

原文如图2-4所示。

图2-4 原产品反馈文案

修改后的文案如图2-5所示。

图2-5 修改后的产品反馈文案

点评：原文65分，修改后95分。

分析：客户最反感的就是自卖自夸，这样做会让客户产生抵触情绪。修改版的优点如下：

（1）标题直指客户痛点。

这是第一重攻击。有痘的人最在意的就是脸，一个很小的痘都能使其紧张不已，觉得天塌了，毁容了，没脸见人了，不敢出门。攻击客户痛点——“有痘毁全脸”。

（2）颜值=痘。

第二重攻击。扭曲了常规逻辑，偷换概念。将“一个人的颜值是由长相决定的”偷换成“一个人的颜值是由痘的数量决定的”。但对于有痘的人来说，这句话绝对是“真理”。

（3）抓住客户心理。

第三重攻击。某位名人说：“有痘就是矬。”一个“矬”字非常形象地描述了有痘用户的心理特征：有痘低人一等。

连续三重攻击直指用户痛点，强化有痘影响颜值的印象。

（4）植入广告。

植入广告没有详细说明产品功效，原因在于：首先，痘痘成因很复杂，很难通过几行文字讲清楚；其次，太生硬插入不如设置诱饵，通过私聊来阐述产品功效。

（5）借势。

借助大热剧《三生三世十里桃花》，引出大家共同关注的热点，即颜值。说话留一半，设计互动环节，制造机会与陌生用户接触。

这条文案抓住了3个要点，“有痘毁全脸+颜值是由痘决定的+有痘就是矬”，可谓是紧扣用户心理，了解用户需求。