第1节 企业创新的3个挑战

我们具体来看看企业所面临的创新挑战都有什么。创新挑战有三个明显的特征。

第一，创新物种大爆发。

在创新活跃的经营领域，通常可以看到层出不穷的新商业模式、新案例、新产品。这些创新好像并没有按常理出牌，大家对竞争也越来越看不清楚。这往往是由于我们的理论视角受到限制，因此我们要对传统的创新形态进行研究。比如，单纯从企业是否掌握了新的制造材料、是否研发了新的产品、是否开辟了新的区域市场、是否应用了新的生产工艺、是否革新了组织等角度来看，都无法充分解释目前的创新大爆炸的现象。这就要求我们不仅要快速梳理现象，而且要通过现象找到物种爆发的本质：是什么让创新产生了如此多的商业模式？创新背后不断演变的驱动力是什么？

第二，创新需要特别大的研发投入。

一般的局部改良和优化，在技术创新领域只能算作小迭代。企业在进行创新时，会发现需要大量的费用开销。大企业尚有相对充分的资源去应对，中小企业在资源相对匮乏的条件下怎样进行创新是非常关键的议题。

第三，多变的用户需求。

我们看产品形态，还要洞察背后的情况：产品背后是用户，用户背后是需求，需求在随着时间和场景变化。这要求我们不能按照过去的经验、直觉、感官来假设和猜测用户的需求了，哪怕在这个行业里面做了20多年，也需要将思维清零，调整视角，从头审视。因为从主观经验出发，容易掉进主观臆测的大坑里。创新的内核就是4个字——假设验证。先做假设，然后通过科学的方法对假设进行证实或证伪，基于学习继续前行。

这里补充一点，洞察用户需求是有科学方法的。第3章会系统讲解用户访谈大纲的属性裂解、用户访谈、特性量表、用户画像和产品的PDR文档设计等实战方法和工具，为大家提供一套科学的用户洞察的方法框架。