1.5 开店技巧与问答

技巧1——网上开店赚钱技巧

其实，网上开店也是开店，只不过是由实体店换成了虚拟店，且资金投入较低。因此，网上开店同样面临进货、定价、推广、售后服务等一系列的问题，也同样会有赚钱、赔钱的境况。网上开店要想赚钱，主要可从以下几点考虑。

1.商品的选择

商品决定了网店所面对的买家群，也就决定了网店商品的销售范围，进而决定了网店的盈利与否。任何一个卖家都需要考虑如何突出自己小店的特色，使自己的市场产生壁垒，防止竞争者的恶意竞争。网上开店要靠商品说话，即提供别人所不能提供的商品或者服务。

2.好的进货和发货渠道

进货渠道决定了网店商品的价格和质量，而这也正是网上开店盈利与否最大的决定性因素。有好的进货渠道，才能保证网店商品的价格；有好的进货渠道，才能保证网店商品的质量，进而保证网店买家的回头率和网店的信誉。

3.网店的营销策略

网店的营销策略也是决定网店盈利与否的一项重要因素。只有好的营销策略，加上好的推广手段，才能保证自己网店的知名度，才能提高自己网店的访问量，才能增加自己网店的订单，也才能保证自己网店的盈利。

技巧2——网上开店必备的心理

1.不要一上来就想赚钱

虽然开店就是为了赚钱，但在最初阶段是很难赚到钱的，毕竟没有信誉谁也不会理你。那该怎么办？作为卖家，首先应该从心理上把开店当作学习、交朋友的一个途径，可以加入一些人气旺的群，但先不要提自己的买卖，和群中的朋友聊一些家长里短的事或是经营经验。

当大家互相熟悉之后，有人就会问你：“你是卖什么的？”这时候才可以转到买卖的话题上。因为已经互相熟悉了，对方如果有需要的话会马上想到你。你也可以在朋友圈写一些生活经历、生活感悟，让大家熟悉你、了解你，这样大家购买你的商品时才会感到踏实放心。

2.不要怕别人知道你是新手

绝大多数人都认为“新手”这个词对网店经营很不利，其实“新手”也是有独特优势的。第一，新手很可爱。如果有人来你店里购买商品，但拍下商品后你不会改价格，就可以直接和他说：“能告诉我怎么改价格吗？我可是新手，呵呵。”相信绝大部分人不会因此而不购买你的商品，反而觉得你很可爱，知道你创业很不容易，以后可能还会经常帮助你。第二，新手很谦虚。因为你是新手，所以有许多买家会向你提出意见：“这款怎么没有红色的呀？别人家就有的”……这时候你应该很谦虚地说：“谢谢您的建议，如果您需要，我可以马上给您定做一个。”这样买家会觉得你的态度很真诚。

3.不要不好意思

很多新手在为自己的店铺做推广时会很不好意思，总是觉得“我是新手，给人家发个信息人家会理我吗？”实际上，只有主动出击才会赢。你可以把你的广告词说得婉转一些，要非常有礼貌，所谓“礼多人不怪”，相信绝大多数人都是不会反感的。

4.要互相帮助

新手经常会收到这样的信息：“我的帖，帮忙顶一下”或“能加我的超链接吗？”这时候不要不理睬，而要互相帮助，和对方交朋友、谈经验。这样，一旦对方需要你的商品就会主动找你。要知道，网店卖家也是网上购物的主力。

5.一定要有耐心和信心

开店的前几周很可能会颗粒无收，处于这一阶段的卖家是最痛苦的。但无论如何都一定要坚持下去，要坚信“道路是坎坷的，前途是光明的”。如果半途而废，你将永远没有开始，只有坚持不懈你才能拥有未来。另外，你还可以利用生意淡季抓紧时间学习。

技巧3——网上开店失败的原因

网络购物行业伴随着互联网等一系列配套设施的出现而火热地发展起来，很多创业者纷纷加入网上开店这个新兴市场中来。新兴市场在带来机遇的同时还伴随着一些挑战，以下为网上开店失败的原因。

1.未对自身进行谨慎评估即下海

网上开店虽然门槛低，但也不代表什么都不会就能在网上淘到金。许多人贸然跳入网海，结果多半败在“没有做生意的经验”及“完全不了解网络”等问题上。其实，要想在网上开店，不仅需要具备一定的生意头脑，还要有良好的沟通表达能力，并且能适应或掌握快速变化的网络节奏。

2.对开店定位不明确

在现实中，我们常听闻朋友说想开间“小化妆品店”“小玩具店”，但从没听说过有朋友想开间“百货公司”。可是，在网上就不同了。有许多网店什么都卖，没有特色，即定位明确。大家觉得虚拟卖场空间无限，就想拼命往里塞，结果造成买家对你网店的印象模糊。“什么都卖”是非常有实力的大型综合购物网站做的事情，而网店新手还是从自己最专的品类切入会比较好些。

3.卖家一厢情愿地销售自己喜欢的商品

网络世界比你想象得还要丰富，所以快速了解买家的格调比坚持自己的格调更重要。不要进太多只符合自己品位的商品，做生意还是要符合大众的审美眼光。

4.对网店前景的预测过于乐观

网店多如牛毛，即使再庞大的买家群体也未必会有兴趣走进你的店铺。没有特色鲜明的商品、诱人的实物图片及独特的推广技巧，是很难吸引到买家的目光的。

5.广告投资收益比过低

没业绩因为没人气→没人气所以花钱买广告、买关键词→花了钱生意还是不好→网店关门大吉。这是常见的失败案例，即业绩不好的原因大都是经营问题而不是流量问题。不要着急浪费广告费，先解决经营问题再购买流量才会更加有效。

6.有业绩，没利润

由于经营门槛极低，大部分网店卖家都比较年轻，以致常在竞争者的挑战刺激下开展削价竞争，或大量进货从而造成库存积压。一般这种卖家都是有业绩、没利润，在年度财务结算时把营业税及个人薪资的机会成本都加进去，赔钱是很常见的。

7.缺乏独特的竞争优势

如果你的确想在网上发展自己的事业，那么一定要有自己的优势背景。例如，有药师执照的卖家销售保健品或健康食品会更有说服力；如果你本身是贸易商，也有实体店协销，那做网店成功的概率就大些；如果你没有特殊背景，那么最好是有成本较低的进货渠道。

8.不够用心

网上开店已进入激烈竞争的阶段，每天都有新竞争者的加入及失败者的退出。用心经营不一定都能胜出，而不够用心注定会被淘汰。

9.经营团队存在问题

在网站经营中，人的问题十分常见。不一定是不够优秀的问题，有时太杰出的团队冲突往往存在的问题更大。重要的经营伙伴自立门户、网站缺乏技术自主能力、业务卖家与技术人员对立内耗等，都是网店经营过程中常见的问题，也是网店走向衰败的原因。

技巧4——网上开店的经营方式

开什么样的网店应该根据个人的实际情况而定，最重要的是选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下3种。

1.网店与实体店结合经营

此种网店因为有实体店的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2.全职经营网店

卖家将全部的精力都投入网店经营，将网上开店作为自己的全职工作，将网店的收入作为自己收入的主要来源。

3.兼职经营网店

卖家将经营网店作为自己的副业。例如，在校学生利用课余时间开网店，一些在职人员利用工作便利时段和业余时间开网店等，以增加收入来源。