3．新媒体运营“四件套”：内容、用户、数据、转化

对新媒体运营人员来说，每天都应该考虑四件事：内容、用户、数据、转化。也就是说，要以内容为中心，以用户为整体，以数据为价值，最终实现交易和转化。

（1）内容：与用户建立关系的媒介

新媒体运营的关键是内容，“内容为王”是绝对的真理！内容包括图片、视频、文字、音频等等，我们要想跟用户发生接触和关系，这些内容就是重要的媒介。

优质内容的产生需要采集和创造两个步骤。采集内容是新媒体运营的第一步。采集的方法是：挖掘用户需求和兴趣点；关注、分析时事热点；关注同行；不断学习，分享行业“干货”。

创造内容主要体现在对采集内容的提炼上。要站在用户的角度生产内容，还应该结合自身行业的推广工作及活动内容。具体来说，要遵循“四结合”原则，如表1-4所示。

表1-4 创造内容需要遵循的“四结合”原则

（2）用户：拉新、促活、留存、转化

新媒体运营，用户是核心，因此要做好用户运营工作。用户运营主要是做用户分析和管理工作，通过与用户互动、给用户贴标签等手段进行精准化管理和推送，以实现提升活跃用户数的终极目标。

用户运营工作主要围绕四个方面展开：拉新、促活、留存、转化。如表1-5所示。

表1-5 用户运营工作的四个方面

（3）数据：通过数据反馈分析来解决问题

新媒体运营是要根据数据反馈去做事的。通过数据反馈，不仅能发现问题，还能判断市场发展趋势，推动创新或解决方案出现，从而展开有效行动。具体来说，新媒体运营中数据反馈分析的作用与实操要点主要表现在以下几个方面，如表1- 6所示。

表1-6 新媒体运营中数据反馈分析的作用与实操要点

（4）转化：掌握实操技巧，提高内容转化率

转化是指一部分付费用户在内容发布后的成功转型。你有多少用户并不重要，重要的是有多少用户付费。为了提高内容的转化率，需要掌握实际操作的技巧，如表1-7所示。

表1-7 提高用户内容转化率的实操技巧