1.3.2　全球化带来人们消费观念和消费结构的趋同

生产和技术全球化的一个重要背景，是消费需求的趋同。如果一个国家对产品和服务的消费有特殊要求，全球化的技术和产品就不能适应其要求。近些年来，随着全球消费观念的传播、信息技术的普及以及全球制造的低成本，各国之间对产品和服务需求的差距在缩小。一些发展中国家虽然人均收入总体上还处于低水平，但消费“全球性标准化产品”，如汽车、电脑、手机等产品的能力开始形成并较快增长。

各国之间不仅对制造业产品的需求“全球化”，一些服务消费需求也在迅速“全球化”，这是服务业跨国公司全球化程度迅速提高的重要背景。银行业中的跨国企业，其业务的全球化程度很高。以花旗银行为例，虽然其总部设在美国，但这家银行是一个全球性的企业，自喻为金融服务领域中的可口可乐或麦当劳，有一半以上的收入在北美以外地区获得。个人银行业务是花旗银行业务的两大主要支柱之一。其个人银行业务战略的基本信念是：各地的人们都有同样的财务需求——这种需求随着人们生活经历和生活水平的提高而扩大。开始时，客户需要最基本的服务——支票账户、信用卡、助学贷款等。随着人们收入的增加，他们会要求增加房屋抵押贷款、购车信贷等。随着客户财富的进一步积累，证券组合管理和房地产投资规划成为优先考虑的问题。正是这种在相似收入水平上的“消费口味”趋同现象，使跨国服务企业可以采用标准化的技术给全球客户提供同样的服务。