第三节 发展特点

一、移动互联网用户结构加速变化

移动互联网用户结构加速变化，由“地域下沉”向“年龄下沉”转变。从用户的地域结构看，三四线城市用户成为移动线上的消费主力，但增长趋势放缓。根据QuestMobile数据，截至2020年年底，来自三四线城市的移动互联网用户占比达到57.8%，与2019年基本持平。从用户的年龄结构看，用户群体向中高龄人群渗透明显加快。根据CNNIC数据，截至2020年年底，50岁及以上网民群体在网民整体中占比达26.3%，较2020年3月增长9.4个百分点。2020年11月，国务院印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，为进一步方便移动互联网向中高龄人群渗透奠定坚实基础。

二、生态化付费会员成为争夺焦点

用不同的方式吸引付费会员成为各平台运营的着力点。自带组合优惠和多方面权益的生态化会员权益设计及联合跨界会员设计将得到更多用户的青睐。如腾讯联合中国联通共同推出了腾讯王卡，据公开资料显示，腾讯王卡的发卡量已经超过1亿张，使用腾讯王卡的用户可以享受腾讯应用的免流量特权，覆盖社交、音乐、视频、游戏等多种场景。而阿里巴巴推出的88VIP会员只需要88元就可以享受阿里生态体系内多个应用产品的会员权益。除了这种整套的集团化会员模式，还有跨界联合的会员模式，如爱奇艺与京东打通了双方的会员体系。以上种种会员模式可以认为是各平台在流量红利消失的局面下探索出的新型用户运营之道。企业通过付费会员模式，一方面可以有效提高用户黏性，与原本的单会员模式相比，可以构成由多款产品组成的“护城河”，大大降低了用户使用其他产品的可能性，提高了品牌忠诚度；另一方面，对于用户而言，多家联合的模式对用户的吸引力更高，用户可以用更少的金额获取更多的会员权益，复购率也有可能提高。

三、人工智能、虚拟现实等新技术加速规模化商用

人工智能开始进入规模化商用阶段，被主动用于金融、物流、教育、交通制造、电商决策等多个领域。新技术不断推动移动互联网行业的升级。BAT等巨头开始调整组织架构，大力提升to B（面向企业）业务的战略地位和发展速度，虽然各自的突破方向不同，但投资布局的焦点大多都围绕产业互联网的技术层面。如百度从人工智能技术切入，向各行业输出人工智能能力，推动产业智能化转型；阿里巴巴以电商、金融及云服务为技术基础，对多个行业进行数字化、智能化改进；腾讯构建云、人工智能、安全等底层基础设施，做企业的数字化助手。

四、热点应用集中化程度持续增强

移动互联网应用的马太效应增强，成为移动支付、电商、视频、交通等多领域的普遍趋势。移动支付场景最为突出，微信支付与支付宝双寡头竞争格局较为稳固，但字节跳动、快手等短视频平台陆续进军支付领域。电商领域的“一超两强”局面形成，阿里巴巴、京东、拼多多均向下沉市场、线下供应和社交领域寻求突破。短视频领域中抖音、快手的双寡头竞争格局已成型，综合视频领域中爱奇艺和腾讯视频双雄争霸，头部集中趋势明显。在地图导航市场中，高德地图、百度地图占据绝对优势，而同城货运的司机和订单也在向头部平台集中，滴滴出行、货拉拉分别在网约车、货运平台领域占据绝对优势。随着头部企业在激烈的品牌竞争中大量针对性地投入，留给其他企业的用户空间持续减小。