3.基于战略的企业文化建设

一个企业的文化类型强有力地影响着组织战略与人力资源战略，人力资源的行为与实践将会随着组织文化的变化而改变。企业文化是保证企业可持续发展的必备力量，企业要想取得持久的成功，必须培育、发展并整合四个核心文化，即客户服务文化、创新驱动文化、卓越运营文化、精神驱动文化。其中：

（1）客户服务文化的根本目的是制订客户服务方案，了解客户想要做什么，预测客户需求，为客户创造价值。

（2）创新驱动文化的根本目的是创造企业的未来，这一文化的竞争优势来自释放技术能力创造新产品、新市场。

（3）卓越运营文化的根本目的是构建一个运营过程，使成本最小化和生产效率最大化，这一文化的竞争优势通过产品和服务的生产及递送的流程来获得。卓越运营文化的基础是持续地改进系统、流程以及产品和服务质量。

（4）精神驱动文化的根本目的是创造一个激励员工的环境，这一文化的竞争优势通过释放员工的无限能量、创造力和热情来实现。精神驱动文化常常包括一个高规格的企业发展战略，通过它使员工做得更好。