前言
被领导是领导的基础
管理不是管人，而是管事、管物，管人以外的资源。如果把人当成管理对象，视同财力、机械、方法、物料、市场、管理信息、管理环境等，就相当于把人当成了物，严重违反了人性。人和动物最大的不同，就在于人有高度的自主性、创造性。人性需要受到尊重，如果把人当作一种资源，人就丧失了自主性，就没有尊严，这实在是一种大不敬。
敬就是给面子，中国人最要紧的就是面子，最不喜欢被人家管。你不管我，我可能还多做一点；你越想管我，我就越偷懒，最后把你气死。所以，把人，特别是把中国人当成管理对象，只会自找倒霉。管理要有效，一定要符合中国人的人性需求。
中国式管理的主体是人。在企业中，我们要把人摆在第一位。若能找到合适的人，就可以使企业发展壮大；找不到可靠的人，一切免谈。当企业中的人越来越多，我们就要想办法将人分门别类，比如按工作内容的不同，可分为财务人员、销售人员、行政人员等。随着企业规模的进一步扩大，对人的划分就会越来越细，因为人的管理范围是有限的。坦白地讲，一个人最多只能同时管7个人，多了就管不了，这在管理学上叫作“管理幅度”。超过管理幅度，管理就要出问题，因为凡是看得见的东西都可以造假：你相信报表，他就用报表来骗你；你相信业绩，他就用业绩来骗你。
为了使管理有效率，企业就形成了各种各样的管理结构。无论是哪种组织结构，从表面上看，处于底层的员工都处在被领导的地位，老板和各级干部处于领导者的地位。其实，所谓的被领导的地位是相对于领导的地位而言的，一般可以分为绝对的被领导地位与相对的被领导地位。在企业中，处在绝对的被领导地位的人占大多数，他们没有任何的领导职务和责任，也不掌握权力，完全接受别人的领导；而有些人既处在领导的地位，又处在被领导的地位，即我们所说的干部，对下属而言，他们居于领导地位，对于老板而言，他们则是处在被领导的地位。企业的老板，从职级上讲，他们居于绝对的领导地位，因为在企业中，没有人可以对他们直接下命令，但事实上，他们也要受其他因素的控制，如市场环境、法律法规、自然条件的限制等，从这个角度分析，他们也处在被领导的地位。我们这本书所说的被领导者则包含了干部和其他普通员工。
平日里大家大多更为关注领导的艺术，将领导的艺术摆在第一位，领导者跟被领导者不是两种不同的身份，而是同一个人的两种角色，也就是说，任何一个人，不管在什么行业，担任什么职位，都可能同时充当领导者和被领导者两种角色。一个领导者如果能够意识到自己同时具备被领导者的角色，他会觉得负担一下子减轻很多；但仅仅认识到自己的被领导者角色还不够，真正会领导的人不会把自己当作领导者，他们会“无为而治”。
很多人现在一听到“无为”就觉得是道家的思想，换言之，他们觉得只有信奉道家思想的人，才需要做到“无为”，这是很粗浅的看法。无为，并非字面上的意思，很多人将其解释为“什么都不做”，这其实是错误的。无为是指：我明明是领导者，但是会站在被领导者的立场来领导。这与前一种解释完全不一样。另外，我还要特别加上两个字——艺术。一般人都认为“无为”是一种行为态度，或觉得是一种作风，实际上，那是一种“被领导的艺术”。任何东西，如果没有达到艺术的层次，吃亏的是你自己，受苦的是跟着你的人。
学会被领导的相关方法才能当好领导者。每一个人几乎都在领导别人的同时接受别人的领导，所以，我们最好先学习如何接受领导，然后再学习如何领导别人。可以说，只有当好下属，才有可能真正地当好领导。组织中最可怕的人，是那些既不能命令又不受命的害群之马，一方面这些人无法领导他人，另一方面他们也不接受他人的领导。他们既不是好的领导者，又不是好的被领导者，最终什么都不是。
为了兼顾领导和被领导，干部必须适时调整自己的位置，随时重新定位，以维持上下级之间或平行之间的人和事，首先学会当下属，然后才能当好领导。
领导者和被领导者的人格基本上是平等的，但是地位基本上是不平等的，这谁都不能否认。《大学》中讲：“所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上；所恶于前，毋以先后；所恶于后，毋以从前；所恶于右，毋以交于左；所恶于左，毋以交于右。”意思是：上面的人对我这样做，我很不高兴，就不要用这种态度去对我下面的人；下面的人对我这样的态度，我一肚子火，就不要用这种态度去对我上面的人；前面的人对我这样的态度，我一肚子火，就不要用这种态度去对我后面的人；后面的人对我这样的态度，我一肚子火，就不要用这种态度对待我前面的人；右边的人对我这种态度，我很不高兴，就不要用这种态度去对我左边的人；左边的人对我这种态度，我很不高兴，就不要用这种态度去对我右边的人。其实用四个字——将心比心，就可以完全概括了。从现在开始，不管是领导者还是被领导者，都要站在他人的立场上来进行思考。
领导者和被领导者扮演着不同的角色，二者之间要以“礼”相待，而“礼”就是我们现代人所说的“角色期待”。每个组织成员都应该秉持“己所不欲，勿施于人”的原则，按照自己应有的角色期待，来好好地扮演自己的角色，便是合乎礼的表现。领导者和被领导者应该互信互谅，奠定互助合作的良好基础，才能够进一步以“絜矩之道”来促进协同一致的组织力量，并把组织的合力提升到最高的水平。
我们常讲“将心比心”，这话说起来容易，做起来相当困难。一般的人，从小都是只知道“自己”，不知道“别人”。你看，小孩子一看到东西就抓来自己吃，不会给别人吃。所以说，好多人是相当自我的，只照顾利害关系，只想到自己的方便，不太考虑别人。所以，我们要记住儒家最了不起的“推”，一定要学会推己及人——想完自己，再推出去想别人。
不管是领导者还是被领导者，都要互信互谅，彼此站在不同的立场，互相包容，互相尊重。这样，事情才能做得好，而且做事的过程才不会草率，这样的艺术才可以长期有效。干部也要多看、多想，做好自己的事情，尽自己的责任。