1.1.2 市场调研的作用

市场调研作为市场预测和经营决策过程中重要的组成部分，一直有着举足轻重的地位，它是企业进行营销策划和运作过程的基础，对企业产品和品牌的推广有着非常重要的作用。

市场调研所具有的重要作用可从广义和狭义2个方面进行分析，如图1-5所示。

图1-5 市场调研的作用分析

由图1-5可知，从广义上来说，市场调研所得出的结果作为参考标准贯穿整个营销策略以及产品和服务的推广过程；从狭义上来说，市场调研在软文营销中的作用的直接体现是软文的撰写和推广过程。

而就其狭义的作用而言，其作用又主要表现在以下3个方面。

（1）参考依据。这主要是基于软文策划过程而言的。市场调研作为软文营销过程的开始阶段，能够为接下来的软文策划提供科学的依据和富有价值的参考信息，具体分析如图1-6所示。

图1-6 市场调研为软文策划提供参考依据

（2）素材库。这主要是基于软文的设计过程而言的。软文设计的完成是建立在大量的素材基础之上的，只有拥有丰富的生活素材，软文设计才能更快地找到灵感，才能设计出具有创意的软文作品。而生活素材的获得必须是深入社会和实践调研的结果，市场调研的广泛性、系统性和客观性决定了其所获得的数据信息是最好的生活素材来源，能够为软文设计的创意提供重要支撑。

（3）评估标准。这主要是基于软文的效果测定而言的。软文营销效果的实现是撰写和推广软文的最终目的，也是企业、商家和平台运营者最关心的问题。从软文的营销效果来说，其效果的考查主要表现在两个阶段，即软文发布之前的效果预测阶段和发布结束后的效果检验阶段，而这两个阶段的市场调研结果是评估其效果的标准，具体分析如图1-7所示。

图1-7 市场调研为软文发布提供效果预测与评估