一、消费者都“好色”——设计让顾客眼前一亮的颜色

营销学中有一个著名的定律，名为“七秒钟定律”，指的是消费者在面对众多商品时，可以只用7秒就能对相关商品确定是否有兴趣。在这短暂的时间内，色彩上的作用占主导地位，是决定消费者对商品喜好程度的关键因素。

色彩搭配不当会影响消费者的购物心情，在视觉上彩色比黑白色更能刺激视觉神经，因此更能引起消费者的注意。彩色能把商品的色彩、质感等表现得极近真实，因而也增强了顾客对销售商家的信任感。

色彩是有色调的，其中红色、黄色和橙色是暖色，是希望有温暖、热情和亲近等感觉时使用的色彩。餐馆可以适当使用这些色彩，以便于影响消费者的心境，使他们感到温暖和亲切，但切不可用得过多，因为红色太多会让人变得烦躁，感觉压抑；蓝色、绿色和紫罗兰色是冷色，一般是用来创造洁净、雅致的氛围，通常设置在光线暗淡的走廊、休息室或者零售店铺中，以使人们感觉舒畅。

案例39　颜色“红+绿”，让朋友饭店更红火

我的好朋友刚开了一家饭店。这家饭店地处繁华地段，理应顾客盈门，热闹非凡，然而，尽管服务员很热情，但开业后非常冷清，消费者往往一进门掉头就走。我的朋友对此非常疑惑。

我去他的饭店观察一番后得知，原来是饭店的墙壁、餐桌和地板都是火红色的。于是我对朋友说：“火红色冲击力太强，你的店全都是红色，人们一进来就感到很烦躁，待不住。”

朋友这才明白过来：“怪不得没人来我这里慢慢吃饭呢，其实我待久了也有这种烦躁的感觉。”于是，朋友打算让人把红色改为淡绿色。

我劝他：“你不能把所有红色都改成淡绿色，而是把墙壁上的红色改成淡绿色，桌椅和地板不用变。不然屋子里全是淡绿色，客人一来，慢慢悠悠不走，餐桌利用率就降低了。”

朋友佩服地说：“你说得太对了，幸亏得你高见，不然我就又白折腾一次。”果不其然，自从把墙壁的火红色改成淡绿色后，顾客多了，生意红火起来了。

零售商店里，暖色货架和冷色货架放的商品也有讲究。暖色货架一般放食品，冷色货架一般放清洁剂；色调高雅的货架上放的是化妆品。商品的色彩倾向性一般体现在商品本身。在包装和广告上，有时一看广告的色调就能马上知道宣传的是哪一类商品。

现在顾客对色彩的喜好是简洁明快，因此在商品陈列或卖场规划时，用色原则应是“用巧不用多”。色彩的选择要与商品相协调，不能喧宾夺主。

一般来说，消费者对色彩的敏感程度也有很大的区别，女性和儿童更容易受到色彩的影响，因此目标消费者为女性和儿童的产品一般很注重色彩的运用。

案例40　范思哲童装店打造粉紫色梦幻世界，童趣十足

范思哲意大利开设了一家童装系列专卖店，里面售卖0～12岁的男女童装和配饰。童装店不仅高贵典雅，而且童趣十足。专卖店糅合巴洛克特色和儿童特色，墙面和座椅则选用紫色色调，并在角落放置巨大的糖果装饰，整个店面的设计充满童趣。

总之，销售要学会利用合适的色彩吸引消费者，让消费者产生一种先入为主的良好印象，激发他们强烈的购买欲望。

看透消费心理

消费者对色彩是有一定敏感度的，往往会因为某种颜色的影响而购物或停止购物。销售者一定要重视色彩的运用。暖色调和冷色调对商品的销售有一定的影响作用。由于销售者喜好色彩明快、简洁，所以销售者要选择合理的色彩搭配，切忌喧宾夺主。