3 礼物选购有策略
问清楚别人想要什么,从低价值的商品中挑选高品质的礼物。
假设你调查了一组人,问他们是否善于挑选最合适的礼物,送给要过生日的朋友或者即将退休的同事。你认为会得到什么样的回答?心理学家弗朗西斯卡·吉诺(Francesca Gino)和弗兰克·弗林(Frank Flynn)做过类似的调查,大部分受访者会说自己非常善于挑选礼物。
但如果你接着问受访者,他们的朋友、家人和同事是否善于挑选礼物,你可能会听到一些糟糕的例子:从质量可疑的“手工”毛衣到俗气的小饰品,再到各种无厘头搞笑的玩意儿,比如会唱歌的电子鱼。如果人们真像自己说的那样善于挑选礼物(事实完全相反),那么在拼趣和脸书(Facebook)上就不会有那么多滑稽、恼人的礼物了。(在拼趣和脸书上搜索“糟糕的礼物”,将出现数千条实例。)
既然交换礼物是基于互惠规范的,那么为什么送礼人和收礼人对于礼物的品质、实用度和价值欣赏不能心有灵犀呢?
在一项研究中,研究人员请已婚夫妇回想他们送过他人的结婚礼物。一部分人要回想他们从新人的心愿单上挑选的礼物,其他人要回想不在心愿单上的礼物。在他们给出答案后,研究人员改变方式,反问这些夫妇在自己婚礼当天收到的礼物。同样地,先问他们收到的心愿单上的礼物,然后是那些不在他们心愿单上的礼物。
大体上,人们送出的礼物价格相当(平均约75英镑),并且送礼人自认为,送出的礼物得到了收礼人的喜爱,不管礼物是否在对方的心愿单上。然而,当受访夫妇回忆收到的新婚礼物时,比起那些不在心愿单上的礼物,他们更喜爱心愿单上的礼物。
从某种程度上来说,这并不奇怪。筹备婚礼的新人可能更喜爱来自心愿单上的礼物,因为这些东西是他们的新家需要的——他们不希望有遗漏,也不希望有重复。毕竟,谁家需要三块奶酪板,或者两条会唱歌的电子鱼呢?
那如果送礼的情境变了呢?如果是送生日礼物而不是新婚礼物呢?研究人员对此做了相应的研究,发现结果是一样的。送礼人认为,收礼人收到礼物时的幸福感和对礼物的喜爱不取决于这份礼物是否是他想要的。但事实上,当人们收到自己心心念念的礼物时,他们会更快乐、更感激。
那么,最简单的方式就是在选择礼物时,让朋友和家人写下他们会喜欢的东西,然后根据清单购买。仅此而已吗?
没错,就是这么简单!
但这种做法也会引发困扰。送礼之前问朋友想要什么,是否意味着你对他们不够了解,无法为他们选择个性化的礼物呢?或者更糟糕的是,他们会不会以为,你不愿意花费时间、体力和精力去为他们寻找合适的礼物呢?
事实证明,这些担忧是毫无根据的。收到自己想要的礼物后,收礼人实际上会更加心怀感激,因为他们得到了真正想要的东西。所以,收礼人的喜爱程度至关重要。这不仅决定了他们在未来有多大动力回报我们,也影响着他们的幸福感。所以,当你为别人挑选礼物时,找到他们真正想要的东西,买下来并送出去,这是共赢的举动。收礼人心怀感激,送礼人如释重负,双方都很开心。
那么,你应该花多少钱买一件礼物呢?我们逐渐了解到,在生活中,你得到的与付出的往往成正比。因此,你花在礼物上的钱重要吗?答案是肯定的,但也许不是你想的那样。高价的礼物并不总是最受欢迎的。在某些特定的情况下,低价的礼物反而显得更贵重。
在一项研究中,研究人员向人们展示了两件礼物——一件相对便宜的羊毛外套(价值55英镑)和一条相对昂贵的围巾(价值45英镑)。尽管围巾的价格更低,但收礼人认为送围巾的人更加慷慨,这给送礼人提供了有益的启示。如果你想让朋友和家人觉得,你是一个既体贴又慷慨的人(而私下里还保持节俭),建议你从低价值的产品类别里购买高品质的礼物(比如45英镑的围巾),而不是从高价值的类别里购买低品质的礼物。这样做有几个好处:收到你礼物的人会更加感激;你的慷慨度评价提高了;还有,也许也是最重要,你避免了被贴上“廉价”的标签!