任务1.2 电子商务的发展现状

【任务描述】

作为电子商务专业的学生，王明对专业充满憧憬，由于十分爱好网上交易，他亲身感受到了电子商务带给他的便利，他很想毕业后自己创业，所以在业余时间，他特别关注电子商务的发展动态。电子商务的发展前景如何呢？

【知识学习】

1.2.1 国外电子商务的发展

随着以互联网、云计算、物联网等为代表的信息技术的飞速发展，电子商务与实体经济深度融合，成为当前商务领域最前沿、最活跃、最具影响的热点之一。作为一种新的商业模式，电子商务对生产、消费以及人们的生活产生了深刻影响，成为信息化、网络化、市场化、国际化形势下重要的资源配置途径，引领经济社会不断向前发展。

1．美国的电子商务发展现状

美国作为电子商务的起源地，目前依然是全球电子商务发展的领导者。2016年以来，美国电子商务继续保持快速上升态势，并引领着世界电子商务发展的新趋势。

2016年是美国电子商务在移动端继续取得重大突破的一年。美国通过智能手机和平板电脑实现的移动电子商务零售额持续迅猛增长。在智能手机屏幕越来越大、移动端购买体验越来越顺畅的前提下，越来越多的电子商务搜索和购买行为通过移动端得以实现。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，美国80%的制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2017年是美国零售市场最强劲的一年，包括汽车和燃油在内的广泛零售销售总额达到5.076万亿美元，较2016年（4.863万亿美元）增长4.4%。与2016年的增长率（2.9%）相比有显著改善。Costco. com、Wish. com、Walmart. com，是2017年发展速度最快的三大电商零售平台。在实体店关店大潮中，这些平台的发展态势异常醒目。2018年美国电商的年销售额达到4441亿美元，电商企业利润因为机器人技术的崛起而提升，仓库里出现更多机器人在拣货，还有人工智能、区块链、自动驾驶等技术。最早流行网购的电子产品在整个美国电商产业收益的比例虽然依然以20.6%的比例排名第一，不过这个数字在2013—2018年这5年间，已经下降了2%，同一时期服装、鞋、饰品、家具等的比重则在不断提高，而在未来，一些非传统电商门类的产品有望成为电商行业增长的新热点。

美国幅员辽阔，购物中心一般建在市郊，往返一趟费时费力，网购则只需动动鼠标，然后等待送货上门。当然，网购的兴盛也有赖于美国发达的物流业的支撑。

美国商家的诚信是网购兴盛的重要保证。一般而言，美国的商家都会承诺，消费者可在购买后一定时间内无理由退货。消费者前去退货时，商家甚至问都不问就给退货。更让消费者感到贴心的是，网购寄来的包裹里往往附有退货包裹单，消费者如果对货物不满意，直接把单子贴上即可寄回。

2．欧洲地区电子商务发展现状

由于受到英国脱欧、难民潮的冲击，欧洲各个国家在国内电子商务与跨境电子商务发展领域面临着不同的机遇和挑战。欧洲国家的电子商务起步虽然晚于美国，但发展态势很好，欧洲的各国际组织及各国政府都纷纷出台各项法规，以表示政府对电子商务的积极态度。

英国是欧洲最大的电子商务市场，互联网普及率达93%，电子商务销售额占GDP比例达7.16%。

德国消费者的网购普及率相对较高。根据eMarketer的统计数据，2016年有81.1%的德国消费者在网上购买过商品。尽管德国网民的电子商务参与率在西欧最高，但是德国消费者不太愿意在国外网站上购买商品。

根据Médiamétrie的互联网使用中心的调研数据，法国现有超过3700万网购者，65%的在线购物者每月至少在网上购物一次，这意味着2017年的在线交易量增长了20.5%，主要集中在时尚行业。虽然2017年每件订单的平均花费降至65.50欧元，但订单本身不断增加，订单频率上升了19%。

2014年5月，法国政府同阿里巴巴集团签署谅解备忘录，旨在通过政府的努力，进一步推广法国品牌，帮助中小企业通过阿里旗下的电商平台发展业务。此后，L'occitane（欧舒丹）、Lancome（兰蔻）、BuccoTherm（巴可森）、Villebois（薇娜贝丝）等一系列法国品牌进驻天猫。目前，法国商品在阿里电商平台上约有数百种品牌。

3．其他国家和地区电子商务发展现状

作为最具商业发展机会的区域，亚洲电子商务发展一直受到业界人士的关注。一方面，像日本、新加坡、韩国、马来西亚等经济较为发达的国家和中国香港、中国台湾地区正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，其重点是培养一个有需求的环境，以形成一个电子商务文化，包括制定一些新的法规。另一方面，一些经济尚欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。通过联合国等国际性组织，这些国家也积极地参与信息技术交流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。

就电商市场来说，日本以近900亿元的零售电商销售额在全球位居第四。数据显示，日本在亚太地区拥有最高比例的网购用户，日本有发达的物流体系和基础电信设施，约91%的人口使用互联网，所以它拥有大批潜在用户和极高的经济开发价值。相较于一般消费者对产品的低回报率，日本买家非常苛刻，趋向于在购买前做深入研究，要求更详细的产品信息。另外，日本客户有很高的用户体验要求。日本有三个较大的电商平台：分别是乐天日本、亚马逊日本站和雅虎日本。

根据俄联邦统计的一组数据，截止到2017年年末，俄罗斯近1.5亿人口，是欧洲人口最多的国家，而且俄罗斯的城镇化率特别高，截止到目前俄罗斯城市人口居多，占到74.4%，农村人口占25.6%。同时，俄罗斯是欧洲互联网用户最多的国家，有超过1亿的网民，2017年互联网普及率达到75.8%，是金砖五国中互联网普及率最高的国家。2017年，俄罗斯网购人数超过4630万，网购使用率达到42.3%，占到总人口的1/3左右。

2010—2017年俄罗斯网络零售市场规模一直处于稳步提升阶段，2017年俄罗斯网络零售额达到152亿美元，比上年增长17.4%，增速放缓。2017年俄罗斯网络零售总额占俄罗斯零售市场总额（4434.4亿美元）的3.4%，对比中国以及美国等国家的情况来看，俄罗斯的网络零售还有相当大的增长空间。

俄罗斯的物流和支付体系发展尚不完善。广域的地理分布使得电商订单的配送成本和时长都比较高，支付方面超过80%的电商实体货物交易需要货到付款，这些情况阻碍了俄罗斯电子商务的进一步扩张。随着配套基础设施如支付体系、物流体系的逐步完善，俄罗斯的电商市场还有很大的增长空间。

而在网络零售中较为火热的跨境电商零售在俄罗斯显示出非常强大的潜力，俄罗斯跨境电商零售市场规模增长迅速。2017年俄罗斯跨境电商进口实物销售额为59.1亿美元，比2016年增长37.4%，占网络零售总额的39%。俄罗斯轻工制造业较为薄弱，通过跨境电商平台，俄罗斯消费者可以购买到国外物美价廉的商品。跨境电商已经成为俄罗斯电子商务市场的主要增长驱动力量之一。

在俄罗斯经营的跨境电商企业中，中国企业表现突出。俄罗斯电子商务协会（AITC）与俄罗斯邮政举行的俄罗斯电商市场调查显示，2016年中国的电商网站占到俄罗斯跨境网络零售总额的52%，不但商品种类齐全、价格优惠，而且物流速度相对较快。

2017年印度网民达到4.3亿，同比增长15.2%，网民占人口总数的33.5%。印度已经是仅次于中国的全球第二大互联网市场。2017年印度网购用户数超过1.8亿，增加了近5000万，同比增长率38.1%，网民的网购使用率达到42%；由此可以看出，印度13亿人口中有2/3还没接触互联网，在接入互联网的用户中，只有20%～30%的用户使用电商网站购物，这表明印度电商的增长空间还非常大。

过去十年间，由于互联网和移动终端的普及，印度电子商务实现了持续快速发展。2010年印度网络零售市场规模（B2C、C2C）仅为8.7亿美元，到2017年快速发展到约223.5亿美元，年增长率达到59%。

2017年，印度电商市场规模为385亿美元，网民月均消费达1.6万卢比（约合人民币1517元）。根据摩根士丹利报告，到2026年，印度电子商务市场规模将达到2000亿美元，以此来作为推测依据的话，未来印度电子商务将会有非常大的发展空间。

印度电子商务发展的一个趋势是移动电商，越来越多的印度网民倾向于选择智能手机进行网络购物。目前，移动客户端所产生的电子商务订单数量已经超过50%。来自阿里巴巴全球速卖通的数据显示，印度跨境网购成交额的58.4%是通过智能手机等移动设备完成的，这一占比高于俄罗斯（51.8%）、南非（51.4%）和巴西（36.3%）。与其他金砖国家相比，印度电商发展更加依赖移动通信和移动终端的普及。

印度电子商务要取得长足发展，需要在物流基础设施、信息化建设、政策法规、在线支付、网络安全、人才培养等方面加大投入，给予政策支持和资金投入，从而解决电子商务配套支持体系滞后所带来的发展瓶颈。目前，中国和印度企业在电商销售、物流、支付等方面正在积极开展合作。例如，印度Paytm公司利用支付宝技术迅速扩张，两年内用户规模从3000万人迅速增长到2.2亿人。

拉丁美洲是除亚太地区之外，发展最快的电商市场，而巴西则是拉丁美洲最大的电商市场。巴西人口超过2亿，互联网用户1.23亿，网民数排在全球第四位。巴西网购用户数达到4841万，网民的网购使用率达到39.3%。

近年来，巴西电子商务发展迅速，是国内增长最为活跃的领域之一。巴西政府相关部门制定和实施了一系列的积极支持政策，从最基础的电信网络设施建设到设立电子商务发展基金等，推动了电子商务的迅速发展。但近年来巴西受经济萎缩、货币贬值和通胀高的困扰，电商增速有所放缓。

2017年巴西网络零售额达到160.5亿美元，相比2016年增长9.5%。Euromonitor研究报告显示，巴西在拉丁美洲拥有最大的跨境电子商务消费市场，占到拉丁美洲总量的42%。根据Ebit数据，2016年巴西消费者在跨境电商平台上共支出24亿美元，比2015年增长了17%，有54%的巴西网购用户会从其他国家跨境电商平台购物。

南非是非洲最发达的国家之一，拥有5500万人口，网民3180万，网民渗透率达到58%，网民渗透率处于非洲领先水平。2017年，网购用户1840万，仅次于尼日利亚，排在非洲第二位，网购使用率57.9%。

南非电商处于初级发展阶段，目前规模较小，但近年来有加速发展的趋势。2017年南非网络零售规模达27亿美元，较2016年同比增长15.3%。2017年南非跨境电商进口零售额约为8.9亿美元，比2016年增长30.9%。南非消费者海淘非常普遍，有43%的南非网购用户会从其他国家电商平台购物。在国外电商网站中，南非消费者最常在美国（24%），其次是中国（13%）和英国（12%）的电商网站购物。

1.2.2 中国电子商务的发展

1987年9月20日，中国的第一封电子邮件从北京发往德国，“越过长城，走向世界”揭开了中国使用互联网的序幕。

1．中国电子商务发展的简要回顾

（1）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段

1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段，与此同时，政府上网、企业上网、电子政务、网上纳税、网上教育、远程诊断等广义电子商务开始启动。

（2）2000—2002年，中国电子商务进入了冰冻与调整阶段

在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。

2000年12月，阿里巴巴在获高盛等500万天使投资的基础上，获日本软银等境外财团联合投资2500万美元，由此奠定阿里巴巴电子商务王国的基础；2001年年底，中国75%的第一代电子商务企业退出市场；2002年3月，阿里巴巴宣布要为“赚一块钱而努力”，推出“诚信通”认证服务，“让有诚信的商人先富起来”。

（3）2003—2005年，中国电子商务进入了复苏阶段

2003年“非典”催化了网购市场的发展，中国电子商务市场开始复苏。从2003年开始，人们看到的是一个创新发展，充满生机和令人向往的市场，产生了很多新的模式，许多与电子商务相关的资本运作也在不断出现，大批垂直类的网站不断涌现。

2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C市场；2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域；2004年8月，全国人民代表大会表决通过了《中华人民共和国电子签名法》。

（4）2006—2007年，中国电子商务进入了快速发展阶段

网络购物的生活方式逐渐被网民所接受，各类商务网站会员数迅速增加，众多中小企业从B2B电子商务中获得了更多的销售订单和商业机会，大部分B2B电子商务网站开始盈利。国内互联网环境逐渐改善，物流、支付、诚信问题得到进一步的解决，电子商务企业迅速成长。

2007年6月1日，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布中国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》，首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务，这是中国第一个国家级的电子商务发展规划；2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代。

（5）2008年至今，中国电子商务进入了转型与升级阶段

全球金融危机使经济形势迅速恶化，中国众多中小企业举步维艰，外贸出口企业和出口导向型电子商务服务商受到较大影响。与此同时，电子商务在模式、产品、服务等方面的创新层出不穷。在扩大内需等政策的引导下，大量传统企业和资金进入电子商务领域，使电子商务世界变得异彩缤纷。

2008年年末，国际金融危机产业链深度蔓延，部分严重依赖外贸中小企业生存的电子商务企业倒闭；2009年5月3日，当当网宣布率先实现盈利，平均毛利率达20%，成为国内首家实现全面盈利的网上购物企业；2009年11月11日，淘宝商城（天猫）举办的“双十一”网购狂欢节的促销活动，从此以后“双十一”逐渐成为全民网购狂欢节；2012年1月，淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位；2013年，互联网零售进入线上线下融合O2O新阶段。

2014年5月22日，京东正式登录纳斯达克，2014年6月17日，支付宝和天弘基金共同宣布，双方合作推出的“余额宝”正式在支付宝上线；2014年9月19日，阿里巴巴在纽约股市交所正式挂牌交易。此外，阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会、聚美优品纷纷进军海淘，布局跨境物流。再加上不少民营企业和个人创业，跨境电商表现出进出口两旺的繁荣景象。

2015年3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理提出制订“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场；2015年，美团大众点评、携程去哪儿、滴滴快的、58与赶集等生活服务电商纷纷合并，还有BAT（百度、阿里、腾讯）对生活服务电商的投资，如百度投资糯米，阿里扶持口碑，我国生活服务电商出现垄断与寡头趋势。

2016年10月13日，在云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云认为，“电子商务”这个词很快会被淘汰，同时，他正式提出“新零售”概念，其称以后“纯电商”的日子会越来越难过，实体与电商的界限将越来越模糊，纯线上或纯线下都将被边缘化，线上线下融合才是未来发展之道。2017年4月10日，京东集团创始人刘强东表示，未来五年，京东将在全国开设超过一百万家京东便利店，其中一半在农村。

2017年4月12日，网易旗下原创生活类电商品牌网易严选宣布正式上线，成为国内首个ODM（Original Design Manufacturer）模式的电商品牌。

2018年7月26日晚间，“新电商第一股”拼多多正式登录纳斯达克市场，掀起了我国电商圈普遍的社交化趋势。

2018年8月31日，《中华人民共和国电子商务法》颁布，新电商法将于2019年1月1日开始实施，这是我国首部电子商务领域的综合性法律，标志着电子商务产业正式告别原先的野蛮生长，正式受到法律的规范和保护，可谓意义非凡。

中国的电子商务先后经历了开天辟地的创业潮、备受风投青睐的投资热、泡沫破灭的低迷期、摸爬滚打的发展期；从“非典”刺激下的B2C应势兴起，再到时下经济寒流中呈现反周期增长态势。回顾中国电子商务发展历程，似乎总在重复着“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的命运。盈利问题、趋同问题、诚信体系的建立、支付的安全性、物流环节的无缝衔接、成本结构优化、社区电子商务的结合趋势、移动电子商务的商机、跨境电商的快速发展等，在市场竞争日益加剧的时期，电子商务经过漫长洗礼，市场逐步成熟，行业竞争也将进入白热化阶段。

2．中国电子商务发展现状

（1）中国互联网用户、网购规模近年来飞速增长

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，中国网民规模达8.29亿，互联网普及率为59.6%，如图1-16所示。其中，手机网民规模达8.17亿，网民中使用手机上网人群占比由2017年的97.5%提升至98.6%，手机是用户接入互联网的主要设备，如图1-17所示。

2018年，中国网络购物用户规模达到6.10亿，较2017年年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。手机网络购物用户规模达5.92亿，较2017年年底增长17.1%，使用比例达72.5%。

（2）电子政务投入持续加大

中国电子政务自1993年开始建设以来，基本处于持续投入的状态。2018年3月，中共中央印发了《深化党和国家机构改革方案》，改革了多个机构设置。本次组织机构改革在原有部委基础上，新组建了9个国务院直属部门，以及国家监察委员会；同时新组建了国家市场监督管理总局等9个机构。该方案颁布后，中央和省市两级软件加计算机服务的总投资额将达到388.6亿元。此外，考虑到硬件和基础设施建设，按照中国IT基础设施投资软件远小于硬件的比例来看，整体市场规模将接近千亿级别。可见，在这一改革的推动下，中国政府信息化需求将大幅提高，将为电子政务行业的发展带来重大利好。

（3）电子商务发展迅速

中国电子商务研究中心数据显示，2018年上半年我国国内网络零售市场交易规模达4.08万亿元，同比增长30.1%。上半年中国社会消费品零售总额为18万亿元，网络零售市场交易规模占据了社会消费品零售总额的22%。网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。

2018年上半年B2B电商交易规模为11.2万亿元，相比2017上半年9.8万亿元，同比增长14.2%。2018年上半年国内主要B2B电商平台营收都实现了不同程度的增长，加之政策助力、中小企业开展电子商务的积极性提高，B2B电商平台通过提供更多增值性的服务来实现营收增长。

3．中国电子商务的发展趋势

（1）企业电子商务的深度将进一步拓展

企业电子商务将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

（2）电子商务网站将会出现兼并热潮

目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，最终胜出的只是名列前茅的网站。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

（3）社交电商成为新的发展点

社交电商是社交媒体和电子商务的一个“汇合点”，消费者在做出购买决策的过程中，社交媒体发挥了很大的作用，它可以改善整体用户体验。通过在社交媒体平台发布可直接购买商品的文章，并且附上购买链接（或按键）。毫无疑问，社交电商将会成为品牌有效利用社交媒体、并将用户参与度转化为直接业务的最佳选择。

（4）跨境电商拉动贸易增长

中国正在通过“一带一路”建设项目推动全球经济发展，跨境电商将在新形势下发挥重要作用。从大的环境来看，政府部门推进跨境电商的政策强势特征非常明显，主基调是大力扶持与推广。特别是“一带一路”和“供给侧改革”思路的提出，跨境电子商务成为一个重要抓手，整个中国的制造业产业将在跨境电商的带领下跟随“一带一路”走向全球。

跨境电商的产品供应链生态体系将逐步趋于完善。拥有世界级的电子、3C、服装、鞋帽、家私、眼镜、珠宝、智能设备等中国加工制造产业链在跨境电商的引领下将真正实现“买全球、卖全球”。跨境电商将进一步拉动贸易增长，促进国内产业结构优化升级，充分对接国外优质需求，将更多物美价廉的商品输出到国外。跨境电商也将通过构建“网上丝绸之路”，扶持优质跨境电商企业、推动新时期外贸发展和国际合作。

（5）IT新技术将在电子商务产业中发挥越来越重要的作用

未来几年，云计算、大数据、物联网、人工智能、虚拟现实等新技术将在电子商务发展中发挥越来越重要的作用。

云计算将为更大交易量的网络购物节和日常网络交易提供稳定的技术支撑，云服务和大数据将在海关通关、自贸区和跨境电子商务综合实验区中大规模应用，以提高通关效率，实现“一次申报、一次查验、一次放行”，大幅度提高国际贸易便利化水平。

大数据的应用，为系统分析用户消费行为，提升电子商务网站精准营销的水平提供有力的保证，新的数字营销将完成从“消费者洞察”到“需求精准定向”到“线上线下整合”再到“效果精确衡量”乃至“大数据反馈”的闭环。电子商务从依靠流量的门户营销时代到搜索营销时代，已经进入到大数据营销时代，个性化营销作为电子商务产业链向上下游延伸提供了很好的条件。

人工智能大潮已经来袭，这一领域的商业巨头布局完毕。阿里巴巴已经推出涵盖语音识别、图像识别、情感分析等技术的机器人和无人商店，京东的无人送货机、人工智能成为电子商务企业新一轮的发展机遇。

虚拟现实技术（VR技术）的发展更深刻地改变了人们认知世界的方式，成为电子商务提供场景重视的重要解决方案。虚拟现实技术正在向游戏、视频、零售、教育、医疗、旅游领域延伸，各类电商企业将继续加快这一领域的资本投入、产品创新和市场推广。

【任务实施】

1．利用网络及相关资料进行分析，了解近期新涌现的电子商务平台的基本情况，完成表1-4。

2．调研你所在地区电子商务的发展现状，内容包括是否有专门从事电子商务交易的平台、企业应用电子商务的状况、消费者通过网络获得商品和服务的情况等，和同学们分享调研结果。

【任务评价】

完成表1-5任务评价。

【知识拓展】

电子商务领军人物

马云，浙江杭州人，1988年从杭州师范学院（现杭州师范大学）英语专业毕业，此后任教于杭州电子工业大学（现杭州电子科技大学）。1995年4月创办“中国黄页”网站。1999年3月，马云开设了通过电子商务连接全球中小企业的阿里巴巴网站。同年9月，在香港成功注册法人，出任首席执行官。马云是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为“未来全球领袖”。2013年5月10日，马云正式卸任阿里巴巴CEO。2013年5月28日，卸任仅18天的马云，和阿里巴巴、银泰集团、富春集团以及申通、圆通、中通、韵达、顺丰等快递公司共同宣布，正式启动“中国智能骨干网”项目，合资公司名为“菜鸟网络”，由他担任董事长。计划首期投资1000亿元，第二期继续投入2000亿元。在未来5～8年内打造一张遍布全国的超大规模物流基础设施网络，调动起现有机场、港口、公路的运输潜力，让全国任何一个地区做到24小时内送货必达。2018年9月10日，阿里巴巴正式发公告，马云将在一年后年正式卸任，将由现任CEO张勇接手。他明确表示，自己退休之后，将会回归教育，回到最初的承诺：“我可能会重新走上讲台，做回老师。”

刘强东，江苏省宿迁市宿豫区人，网名“老刘”。1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身），并出任CEO，现为京东商城的CEO。刘强东毕业于中国人民大学社会学系，尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。为了学习计算机，刘强东可以说是不辞辛劳。经常骑车两个多小时奔波于学校与北京西郊的一家军事研究单位，有时候，刘强东为了多学习一点知识，晚上他就在机房的地上睡觉，次日清晨6点左右再回学校。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，刘强东带领着京东一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。刘强东带领的京东商城已拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通信产品、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，2010年成为国内首家销售额超过人民币百亿的网络零售企业。刘强东2011年获得华人经济领袖大奖，2011年12月12日，获得第十二届中国经济年度人物，2016年，获中国社会责任杰出人物奖。

王树彤，1968年出生于北京，1991年毕业于北京邮电大学电子工程学院。没有海外留学背景，也没有很高的文凭，但这并不妨碍她精彩而辉煌的职业生涯。她曾是清华大学软件开发和研究中心的教师；在微软任市场服务部经理和事业发展部经理时，她是微软最年轻的中国区高管；在思科任市场营销部经理时，作为高管中唯一的女性，她管理着“思科亚洲最佳团队”；在卓越网当CEO时，她领导卓越网成为中国最大的网上音像店。

在微软面试时，王树彤即兴创作的一首古词使面试官连连叫绝，她也顺利地进入了微软。在外企的工作经历让王树彤的视野和思维方式发生了很大变化。王树彤回忆：“在微软和思科，我切身感受到西方的管理精髓。在我看来，东方感性，西方理性，东方人靠市场判断，西方人更多地凭数据说话。”

2004年，王树彤创办了电子商务网站敦煌网，并将自己的目标锁定在“全球贸易的B2B平台”上。在王树彤看来，做职业经理人和自己创业的最大不同是，为别人打工不用考虑生存问题，而创业则要随时留心市场的风吹草动，以防意外出局。强烈的危机感让身处高位的王树彤仍然保持着学生心态，总是在不断吸收各方面的知识。“我需要学习的东西之多是空前的，我需要解决的问题的难度已经远远超过了我的知识储备厚度。”

父母眼中女儿最大的优点是“认真”；同事认为她很“职业”；朋友说得最多的是她的“坚韧”。2011年4月，王树彤获选为“中国商界十大女领军人物”奖；2018年4月，2018年度商界木兰榜单发布，王树彤排名第4位。

【项目总结】

本项目通过“认识电子商务”和“电子商务的发展与应用”任务的实施，学习了电子商务的定义、分类、基本框架、电子商务的应用等基本知识。掌握电子商务的基础知识，了解电子商务的发展历程和现状，是学习和运用电子商务的基础和前提。

【课后习题】

一、填空题

1．电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等_________所进行的各类_________。

2．电子商务的发展经历了_________和_________两个阶段。

3．按照交易对象分类，电子商务可分为_________、_________、_________和_________四种类型。

4._________被人们形象地称为“无纸贸易”或“无纸交易”。

5．根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有_________、_________、_________三种形式。

6．电子商务一般框架由四个层次和两个支柱构成，其中四个层次是_________、_________、_________和_________，两个支柱是_________和_________。

7．电子商务的主要参与者是_________、_________、_________和_________。

二、单项选择题

1．企业与企业之间的电子商务模式简称为（ ）。

A. B2C

B. C2C

C. B2B

D. B2G

2．软件、电影、（ ）等可以在线传播。

A．食品

B．鲜花

C．饰品

D．数据库

3．下面对电子商务的表述不正确的是（ ）。

A．电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

B．电子商务不等于商务电子化

C．电子商务具有普遍性、方便性等特点

D．电子商务的发展经历了内联网电子商务和互联网电子商务两个阶段

4．电子商务的参与者主要包括企业、政府、消费者和（ ）。

A．厂家

B．中介机构

C．网络中心

D．公证部门

5．电子商务的一般框架处于最底层的是（ ）。

A．电子商务应用

B．商业服务的基础设施

C．商业信息发布

D．网络基础设施

6．以下属于企业对消费者电子商务模式的是（ ）。

A．小明登录当当网上书店买书

B．某服装加工厂在1688采购原材料

C．工商局网上办理企业注册申请

D．小明在“转转”上出售自己的电脑

7．政府利用互联网进行政府采购，属于电子商务中的（ ）模式。

A. B2C

B. C2C

C. B2B

D. B2G

8．下面交易活动属于间接电子商务的是（ ）。

A．在当当网购买电子书

B．在百度文库下载收费的文章

C．购买腾讯视频的会员服务

D．在淘宝网购买运动鞋

三、判断题

1．互联网出现以后，电子商务才产生。（ ）

2．在京东商城上购买图书属于直接电子商务。（ ）

3．中国的电子商务已经发展到了高级阶段。（ ）

四、思考题

1．电子商务的优势体现在哪些方面？

2．电子商务能够完全替代传统商务吗？

3．电子商务的一般框架有哪些部分组成？

【拓展学习】

课后访问下列网站，并关注这些网站的公众微信平台，了解更多关于电子商务的最新资讯。

1．艾瑞网（www.iresearch.cn）

2．中国电子商务研究中心（b2b. toocle. com）

3．亿邦动力（www.ebrun.com）

4．派代网（www.paidai.com）

5．易观智库（www.enfodesk.com）