还在地毯式轰炸？！

我已经说过，自创业以来，创建客户名单一直是我的核心策略。其实，在创业伊始，我就只有这么一个策略，甚至在产品网站还没建好时，我就开始创建客户名单了。

至于为什么我从一开始就如此专注于创建客户名单，具体原因已无从考证，我只记得自己当时意识到客户名单的力量有多大。那些名单已经成为我开展业务的基础。这些年来，很多人也逐渐明白了这个道理，但相比其他创建客户名单的创业者，我有自己的独门法宝，那就是人际关系。

这听起来有点滑稽，因为我们现在探讨的是如何把邮件发给成千上万的人，这与亲密、具体的人际关系有什么关系？实际上，你的电子邮件会进入到很多人的收件箱，你的每一位订阅者都是独一无二的个体。我知道这是众所周知的事情，但许多拥有客户名单的人却忘记了这一点。我常听说有人把向客户群发邮件称为“地毯式轰炸”，但谁愿意被别人“轰炸”？

请记住，你的电子邮件会被发送到读者的收件箱里，这是一个很私人的地方。如果你对邮箱的私人性保持怀疑，那么不妨想象一下：假如一个陌生人获取了你的电子邮箱密码，那将是怎样一番情形？我想，大多数人都不会太高兴。

我们大部分人都想保护自己的收件箱不受侵犯，而由于你发出的每一封邮件都会进入订阅者的邮箱，所以实际上，你拥有极大的权力。

很多时候我去参加会议都会有不少人与我交谈，我与这些人素未谋面，而他们却视我如久违的朋友。有时候我甚至会怀疑他们是否真是被我遗忘的老朋友。寒暄几句之后，他们就开始真正的交流，例如最近有没有滑雪，有没有去山地骑行，孩子最近好不好，吉他学得怎么样等，这些生活里的点点滴滴都是我在邮件里与他们分享过的。

这样的交流对我来说是件好事，因为我想让我的读者觉得他们与我有着密切的联系。正是由于这层关系，他们才会打开并阅读我的邮件，并最终点开产品链接。

如果你的邮件在订阅者的收件箱里原封不动，那么，你的客户名单再长也没有用。如果他们不打开并阅读你的邮件，你就不必再费尽心思地去创建名单了。

我上面所说的正是你的客户与你的共鸣度。不同客户的共鸣度千差万别。在某些客户群里，60%的客户会打开邮件，这样的共鸣度就非常高；在另外一些客户群里，只有不到1%的人会打开邮件，如此低的共鸣度自然会打击邮件发送者的信心。

显然，你必须拥有一个容易产生共鸣的客户群。让我们假设两种情形：一种情形是你的名单上只有100位客户，他们当中60%的人会打开你的邮件（即60个人会阅读邮件）；另一种情形是名单上有1 000位客户，但只有1%的人会打开邮件（即只有10个人会阅读邮件），哪一种对你更有利呢？当然是前者。

该如何创建并维护一个高共鸣度的客户群？方法多种多样，但归根到底，最重要的方法还是搞好人际关系。提高客户共鸣度的最简单办法，就是加强你与客户之间的联系，对此你应记住以下两点：

　客户群的规模远没有客户共鸣度那么重要，所以你与客户之间的关系质量极其重要。

　产品发售公式是与客户建立密切关系的最佳方式之一。