在数字化转型中如何起步并保持领先？一些令人意外的答案

如何有效地进行规模化创新，这一艰巨的任务把我带到了一个令人着迷的视角。碰巧我喜爱飞机，好吧，说实话，我是一个飞机极客。我注意到，宝洁的GBS为了成功进行数字化转型，将整个计划划分成了几个阶段，而这些阶段像是一架飞机想要成功起飞所要采取的步骤。

我很希望这个想法是一个独到、出色的见解，但现实与此相反。几个月前，有人向我介绍了阿图·葛文德（Atul Gawande）博士的开创性作品《清单革命：如何持续、正确、安全地把事情做好》（The Checklist Manifesto: How to Get Things Right）。这本书帮助卫生保健业减少了大量的失误。葛文德博士的前提假设是一针见血的——一份清单能使复杂的行动取得重复性的成功。我意识到采用准则化的方法，即将航空业的检查清单方法应用在另一个领域以减少失败不是什么新奇的想法。但从另一个角度来说，卫生保健业已经对这一做法做出了有力的证实，这种方法应该也能在数字化转型领域使用。

实现成功转型令人意外的答案之一是准则——既包括起步阶段，也包括领跑阶段。

GBS变革倡议发起的三年来，如何实现持续数字化转型的答案变得如同水晶般透明，即在一定准则的指导下实施战略转型。在航空业以及最近在医疗行业得到验证的可靠性问题解决方案，都支持这一答案，即坚持准则的指导能够降低数字化转型失败的概率。

这在逻辑上讲得通。《经济学人》杂志的数据显示，99.999999%[1]的飞机起飞都是成功的，但仅有30%的数字化转型能够获得成功。这是因为采取的数字化转型措施涉及更多更复杂的判断吗？答案是：绝对的！但是，99.999999%的起飞成功率在航空业的起步发展阶段也只是白日梦。之所以现在会有这么高的成功率，是因为数十年来人们做了大量的工作，把原本以个人判断为基础的任务转化成了更为简单的例行性工作。各种各样的技术被应用于起飞过程，许多工作得以自动完成；不能自动完成的工作已经被清单化，从而能够按照准则得到执行。

[1] B.R.,“A Crash Course in Probability,” The Economist,January 29,2015, https://www.economist.com/gulliver/2015/01/29/a-crash-course-in-probability [accessed December 19,2018].