一张数字化转型的路线图

2015年初我们的处境与当前大多数高管、企业家和公共部门领导者的处境一样糟糕。怎样才能进行成功的数字化转型？一项研究显示，[1]对大多数CEO而言，转型是第一要务。Gartner公司所做的另一项研究[2]显示，半数CEO希望他们从事的行业能够整体地、默默地实现转型并融入数字经济时代。现在的问题不再是是否要转型，而是如何转型。然而，虽然人们对数字化转型重要性的理解正在加深，但是成功转型的实际结果并不乐观，两者之间越来越大的落差使挫折感不断积累。

宝洁及其GBS部门已经与颠覆式创新共处了很长时间。我们知道，进行真正的数字化转型并使企业到达一个能够持续创新的阶段的成功率很低。我们早就听说了数字化转型失败率达到了70%，并且已经切身感受到实施转型带来的痛苦。

我们需要的是一张具体的路线图——能清晰地描述并衡量何谓成功的数字化转型，并且能够带领我们一步步前进。随着时间的推移，我们设计出了这张路线图，并构建了准则化的执行模式，这一模式是受航空业准则检查清单的激发而产生的。

迄今为止，这张路线图已经在引致颠覆性结果方面取得了极大的成功，并且又被应用于NGS内部正在实施的25个颠覆式创新试验项目。颠覆性项目在NGS内部被称作“试验”，这当然是一种商业语言的表达，“试验”这个名字能够向各个利益方传递风险信号。虽然这一路线图已随着试验内容和运营时间而演化发展，但它依然能给我们提供一些严谨的准则（即检查清单的步骤）来保障我们能够取得成功（即到达转型的第五阶段）。

[1] BT Group,“Digital Transformation Top Priority for CEOs,Says New BT and EIU Research,” GlobalServices.bt.com, September 12, 2017,https://www.globalservices.bt.com/en/aboutus/news-press/digital-transformation-top-priority-for-ceos [accessed December 19,2018].

[2] Gartner, “Gartner 2016 CEO and Senior Business Executive Survey Shows That Half of CEOs Expect Their Industries to Be Substan-tially or Unrecognizably Transformed by Digital,” https://www.gartner.com/newsroom/id/3287617 [accessed December 19, 2018].