前言

面对汽车产业发展的需要，面对消费者的利益考量，汽车销售人员不仅要具有高超的销售能力，同时还要有丰富的汽车销售知识，在服务客户的过程中，能为客户答疑解惑，能为客户着想，最终达成交易。汽车销售不仅仅是新车的销售，从现阶段的数据来看，新车市场的增长率正逐渐放缓，而二手车则开始提速，未来或将成为产业发展的新引擎。近年来，农用汽车、客车、货车等各种车辆的销量也逐年提高。作为一名汽车销售人员，不仅要了解小轿车的销售技巧，也要掌握二手车和其他特殊车辆的销售知识，成为一位多元化的优秀汽车销售人员。

基于此，我们从汽车销售基础知识、汽车销售人员职业素质、汽车销售服务流程、汽车销售运营模式、二手车销售、其他类型车辆销售六个方面入手编写了本书，给汽车销售人员和欲从事汽车销售业务的人士提供一种思路，提供一种借鉴。

本书在编写过程中，获得了汽车4S店、汽车生产厂家培训老师以及许多朋友的帮助和支持。本书由刘军、王靖、杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘施材、刘建伟、刘海江、周亮、杨冬琼、赵仁涛、杨吉华、李冰冰、赵建学、江美亮、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、况平、张凯、张立冬、唐晓航、许丽洁、康小伟编写，最后全书由滕宝红审核完成。 由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。

——编者