
第二节 销售合同知识
在汽车销售工作中,销售人员经常需要接触和运用各种合同和法规,因此好好学习有关汽车销售的合同和法规知识对汽车销售人员有很大的帮助。
一、合同的分类
合同按标的物交付时限能否确定分为《汽车买卖合同》和《汽车订购合同》。对于交付时限能确定的销售使用《汽车买卖合同》;对于交付时限不能确定的销售使用《汽车订购合同》。
二、合同的拟订
汽车经营公司为了加强管理,明确汽车销售合同(以下简称合同)的管理使用权限,规范销售工作流程,规避合同协议风险,都会拟订相应的合同。
1.合同的内容
合同采用统一的标准格式和条款,由汽车经营公司汽车业务管理部会同法律顾问共同拟订。合同应包括如下图所示的内容。
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合同包含的内容
2.合同条款内容规定
汽车经营公司对合同价款、定金金额、交货时限、可选条款内容以及相关权限等销售政策作事先规定。
汽车销售人员在实际销售过程中发生与销售政策有冲突,且超出权限的情况,可按销售政策规定的权限逐级申报,原则上以不超出该公司经营最高负责人权限为限。特殊情况报请汽车业务管理部裁定。
下面提供一份汽车买卖合同示范范本,供读者参考。
【实战范本】××市汽车买卖合同示范文本
××市汽车买卖合同示范文本
1.本合同文本为示范文本。签约之前,买受人应当仔细阅读本合同内容。
2.本合同所称汽车是指由汽车销售企业出售的新车。
3.为体现合同双方的自愿原则,本合同文本中相关条款中有空白行,供双方自行约定或补充约定。合同签订生效后,未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。
4.本公司文本中涉及的选择、填写内容,双方不作约定时,应在空格部位打“×”,以示删除。
5.依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》《民事诉讼法》《仲裁法》《××省消费者权益保护条例》《××省合同监督条例》《××省工商行政管理机关合同示范文本管理办法》等有关法律法规的规定制定。《××市汽车买卖合同示范文本》试行期限为2年。
××省××市工商行政管理局监制
××市汽车买卖合同示范文本
合同编号:_________
出卖人(甲方):___________________________
买受人(乙方):___________________________
依据《中华人民共和国合同法》《产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《××省合同监督条例》等有关法律法规的规定,甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实守信的基础上,就汽车买卖有关事宜协商订立本合同。
第一条 汽车名称、数量及价款
汽车名称、数量及价款
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第二条 质量
1.甲方出售的车辆,其质量应符合国家关于汽车产品的强制性标准,没有强制性标准的,应符合保障人身财产安全的要求,并达到产品说明书载明的技术指标,符合车辆落籍地有关部门关于尾气排放的标准。
2.甲方出售的车辆,应是经国家有关部门公布、备案的汽车产品目录上标明的产品或合法进口的产品,并能通过公安交通管理部门的检测,可以上牌行驶。
3.双方对车辆存在质量问题争议的,应依据国家有关规定或者直观观察等日常生活经验能够直接确认的事实,可以直接作为判定问题的依据;需要进行鉴定的,以具有法定资质的汽车检验机构出具的书面鉴定意见为准。鉴定费由主张方垫付,由责任方承担;经鉴定无法明确责任的,由双方分担。
第三条 定金(可选填)
乙方在______年____月____日前,向甲方交付全车款的___%(此比例不得超过全车款的___%)作为定金;甲方交货时,定金抵作车款。因乙方违约导致合同解除的,乙方无权要求返还定金;因甲方违约导致合同解除的,甲方应双倍返还定金。
第四条 付款方式
乙方选择按第____种方式,如期足额将车款支付给甲方。
1.一次性付款方式:签订本合同时,_____年___月___日前,支付全部车价款。
2.分期付款方式:签订本合同时,_____年___月___日前,支付全部车价款的___%,合计人民币_______元,大写_______元;在______年___月___日前支付全部车价款的___%,合计人民币______元,大写_______元;在______年___月___日前支付余款,合计人民币______元,大写_______元。
3.贷款付款方式:签订本合同时,首付全部车价款的____%,合计人民币______元,大写______元;______年___月___日前支付余款,合计人民币_____元,大写_____元。乙方可通过金融机构办理汽车消费贷款支付。
第五条 交车时间与地点、交付及验收方式
1.交车时间:______年___月___日前。
2.交车方式:乙方自提□;甲方送车上门□;货交承运人□。
3.交车地点:_____________________
4.交车时里程表记录:_______千米以内,里程表记录不包含委托上牌服务发生的里程数。
5.甲方交付车辆时应同时提供以下材料。
(1)销售发票。
(2)(国产)车辆合格证或(进口)海关进口证明及商品检验单。
(3)质量服务卡或保修手册。
(4)车辆使用说明书或用户使用手册(中文)。
(5)随车工具及备件清单。
(6)其他交付物件: 。
6.甲方应在交车时当场演示、检查车辆的基本使用功能,如实回答乙方的提问,配合乙方对车辆进行验收。乙方对车辆外观和基本使用功能如有异议,应当场向甲方提出,经甲方解答,乙方仍不满意的,甲方应予以更换车辆;对于车辆的配置等与广告宣传有出入的,乙方有权解除合同。
7.甲、乙双方应在车辆交接时,签订车辆交接书(见附件)。
第六条 售后服务
1.车辆售后服务及保修参照生产厂商关于车辆的说明书和保养手册执行。但保修期不得低于《国家、××省“三包”商品目录》的有关规定。
2.甲方应提供由生产厂商认定的两家以上的维修保养网点供乙方选择。在保修期内车辆出现质量问题或需要保养,乙方应到生产厂商认定或双方约定的维修站进行修理和保养。如遇特殊情况,由甲、乙双方协商解决。
3.乙方使用车辆前应仔细阅读车辆说明书、用户使用手册或保修手册等相关资料。在保修期内车辆由于乙方或第三方的人为破坏或使用、保养、装潢、改装不当等非车辆本身原因造成或到生产厂商认定和双方约定范围以外的修理点进行修理造成的质量问题,甲方不承担责任。
4.生产厂商的车辆说明书和保养手册的内容与国家有关规定相抵触的,按国家有关规定执行。
5.本合同签订后,国家出台有关汽车产品修理、更换、退货或车内空气质量等方面的规定,从其规定。双方应按国家《缺陷汽车产品召回管理规定》的规定执行。
6.生产厂商的正式承诺比本合同的约定更有利于乙方的,双方按生产厂商的承诺执行。
7.甲方有提醒或协助乙方办理车辆保险、附加费、上牌等上路前注意事项的义务。
第七条 违约责任
1.甲方未按时交付车辆的,应向乙方支付违约金;违约金从逾期交付车辆之日起至实际交付日止按已付款项的每日万分之五计算。逾期交付车辆超过___日的,乙方有权解除合同;乙方已交付定金的,甲方应双倍返还定金;乙方未交付定金的,有权要求甲方按已交车款的___%支付违约金。
2.乙方在使用后发现车辆不符合说明书或已明示的质量标准,有权要求甲方承担无偿修复、补偿损失或减少价款的责任。
3.经具有法定资质的汽车检验机构鉴定,车辆确实存在设计、制造缺陷,由此缺陷造成的人身和财产损害,乙方有权选择要求甲方或生产厂商赔偿。乙方要求甲方赔偿的,如生产厂商有过错的,甲方在承担赔偿责任后有权向生产厂商追偿;乙方要求生产厂商赔偿的,甲方有协助乙方的义务。
4.甲方明知车辆存在严重瑕疵而未告知乙方的,或以欺诈方式销售车辆的,乙方有权要求更换车辆或解除合同,并要求甲方承担由此造成的损失。
5.乙方未按约定支付车价款的,应向甲方支付违约金,违约金从逾期付款之日起至实际付清之日止按应付款项的每日万分之五计算。逾期付款超过___日的,甲方有权解除合同,乙方交付定金的,乙方无权要求甲方返还定金;乙方未交付定金的,甲方有权要求乙方按未交车款的___%支付违约金。
6.一方无正当理由单方解除合同的,应按________的标准向对方支付违约金或适用定金条款。
第八条 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。
第九条 其他约定
未尽事宜,双方应通过订立补充条款或补充协议进行约定。专用车买卖可另附附件。补充条款、补充协议、附件及甲方的宣传材料、广告、公开承诺等均为本合同的组成部分。
其他约定:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
第十条 解决争议的方法
本合同项下发生的争议,双方应协商解决,或向消费者权益保护委员会等部门申请调解解决;协商或调解不成的,按下列第 种方式解决。
1.向__________人民法院提起诉讼。
2.提交________仲裁委员会仲裁。
甲方:(章)_______________ 乙方:(章)_______________
地址:_______________地址:_______________
证照名称:_______________证照名称:_______________
证照号码:_______________ 证照号码:_______________
法定代表人:_______________ 法定代表人:_______________
委托代理人:_______________ 委托代理人:_______________
联系电话:_______________ 联系电话:_______________
传真:_______________传真:_______________
邮政编码:_______________ 邮政编码:_______________
签订时间:_______________ 签订时间:_______________
签订地点:_______________ 签订地点:_______________
附件:
合同编号:
车辆交接书
出卖人(甲方):_______________
买受人(乙方):_______________
______年___月___日___时,甲、乙双方在____对______牌汽车进行验收与交接,双方确认内容如下。
1.甲方交付给乙方的车辆品牌及型号规格为:__________________。
乙方经过初步验收,认为该车辆符合双方于______年___月___日签订的××市汽车买卖合同(编号为_______)的约定(发动机号:___________车架号:____________),同意接受。
2.随车文件清单如下(打√)。
(1)发票□ (2)合格证□ (3)说明书□ (4)保修卡□
(5)海关证□ (6)商检证□ (7)进口车关单□ (8)进口车商检单□
(9)其他____________
3.下列车辆项目完好无损、运转正常的打“√”,不正常的打“×”,空格内可自行添加项目。
4.里程表显示数:__________千米。
5.其他交接事项:______________。
本交接书自甲、乙双方签字或盖章之时起生效,视为车辆正式交付。一式两份,甲、乙双方各执一份。
甲方签章:_____________ 乙方签章:_____________
交接完毕时间:________年____月____日____时____分。
三、合同的领用及保存
合同的领用及保存应遵循下图所示的要求。
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合同的领用及保存要求
四、合同的填写签订
销售人员在合同的填写和签订时需要注意如下几点事项。
① 合同签订时书写应规范化、具体化,字迹清晰、工整,不得涂改;客户签名不清时,销售人员应向客户询问确认后在合同上以正楷字体进行标注。
② 合同必须严格按照格式内容填写,不得随意更改、增减条款,所有既定条款(含交货时间、地点、价款、定金)必须按公司统一规定填写。
③ 选择条款的内容必须严格按照公司规定填写,如与规定不符,必须报请相关权限责任人签字确认。
④ 合同内严禁出现“赠送”字样,按协议提供给客户车辆之外的物品或其他优惠只能在“车辆设备”栏以新增设备形式出现,或者在可选择条款内以包干价方式加以明示。
⑤ 合同格式内容填写完毕,销售人员引导客户到财务部专设收款处缴纳合同约定款项,然后由销售人员持加盖收银人员“收讫”章的合同到财务部加盖合同专用章,收款与盖章两者齐备,本合同方可确认签订,交报销售部内勤人员后,合同订立完成。
⑥ 财务部收银人员有权拒绝与公司规定不符的销售合同的款项收取;财务部印章保管人员有权拒绝对不符合规定的销售合同加盖合同专用章,如有违反,后果由当事人自行承担。
⑦ 销售人员在与客户签订销售合同时,必须要求客户提供有效的身份证明文件,同时告知客户合同内容以及不得进行客户名称变更的原则。
五、合同的变更、解除
这里合同的变更仅为对合同内容及履行方式的更改,不包含对合同主体的变更。
合同变更、解除是指因为缺货或客户的特殊要求等客观原因,造成在可预计的约定期限内不能履行合同,由其中一方提出对合同标的、时限进行变更或者提出解除合同。
① 销售合同发生变更或者解除时,必须与客户协商,达成一致后以书面形式确定,由双方签字确认,同时报公司财务部门备查。严禁在原合同上进行更改,严禁将原合同私自销毁。
② 公司因销售合同的变更、解除而产生的违约责任需由公司法律顾问予以认定,报董事长核准。除此之外的违约责任认定均视为无效,由当事人自行承担。
销售合同中的客户名称在合同订立后,除了下图所列情形外,原则上不得变更,只能解除合同。
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可变更合同的情形
客户名称变更需要提供的证明文件及手续有,原客户提供的同意变更的书面文件(加盖印章),两者关系证明书面文件,变更前、后客户的身份证明文件(单位客户需加盖公章)。