第一节 汽车基本认知
对于汽车销售人员来说，学习和掌握专业的汽车基础知识，在销售过程中会让客户觉得你更专业，更值得信赖。
一、汽车分类
汽车的种类繁多，但是总体上来说，还是可以根据其用途、行驶方式、发动机等进行简单分类的。
1.按用途划分
汽车按用途划分，可分为运输汽车和特种用途汽车两种。
（1）运输汽车 运输汽车可以分为轿车、客车、货车和牵引汽车四种，具体如下图所示。
运输汽车的分类
（2）特种用途汽车 特种用途汽车根据特殊的使用要求设计或改装而成，主要是执行运输以外的任务。具有装甲或武器的作战车辆不属此列，而被列为军事特种车辆。特种用途用车的分类，具体如下图所示。
特种用途汽车的分类
2.按动力装置型式划分
按汽车的动力装置型式来划分，可分为活塞式内燃机汽车、电动汽车和燃气轮机汽车三类。
按动力装置型式划分汽车的种类
3.按行驶道路条件划分
汽车按行驶道路条件可分为公路用车和非公路用车两类，具体如下图所示。
按行驶道路条件划分汽车的种类
相关链接
汽车新术语
一、零千米
国外传入我国的汽车销售名词，意为汽车自生产线上组装后直到用户手中，行驶里程极少，几乎为零。国际工业协会规定，新车下线后，行驶记录不超过50英里（1英里＝1609.34米）的车才算新车。目前，各制造商均对新车采用集装箱形式运输，以求满足用户对车零千米的要求。
二、绿色汽车
绿色汽车是指少污染、低噪声、无公害汽车，如电动汽车、太阳能汽车，使用天然气、石油液化气、甲醇、氢气的汽车均属绿色汽车。绿色汽车还派生出了“生态汽车”“环保汽车”“零污染汽车”“清洁汽车”等新名词。
三、迷你汽车
迷你汽车是指车身短、外壳小、百千米耗油在3.5升以下、不产生污染的微型轿车，如大发迷你型汽车、奔驰幻想A型汽车、丰田FU50型汽车，我国的小福星、奥拓也属此类。
四、概念汽车
概念汽车是指厂商们在车展上推出的体现超前的设计思想和水平的样车。厂商一般以概念汽车展示自己在汽车界的实力。
五、多功能汽车
在汽车上设置有家庭设施、娱乐设施供人们生活、休闲、娱乐。
六、家庭轿车
这是一个概念模糊的汽车新名词，为大众家庭购买的价廉质优、安全节油、小排量、少污染的轿车。历史上德国“甲壳虫”轿车、美国福特“T型车”就属此类型。我国正积极策划中国牌的家庭轿车，吉利汽车堪称家庭轿车的典范。
七、智能汽车
利用最新科技成果，使汽车具有自动识别行驶道路、自动驾驶、自动调速等先进功能，能模拟人脑的汽车。它还包含“无人驾驶汽车”“智能轮胎”“智能玻璃”等新名词。
八、安全汽车
安全汽车是指综合运用当代最新汽车安全技术成果，以汽车专用电脑控制、指令、协调汽车各安全机构，保证最佳安全性能的汽车。安全汽车装有防抱死系统（ABS）、防滑系统（ARS）、乘员保护系统（SRS）等安全装置。
二、车辆识别代码
车辆识别代码，即VIN，是英文vehicle identification number的缩写。目前世界各国汽车公司生产的汽车大部分使用VIN车辆识别代码，由一组字母和阿拉伯数字共17位组成。
1.代码含义说明
每位代码代表着汽车某一方面的信息参数，如LBVVG7908SC00001就是一个车辆识别代码。
车辆识别代码由三部分组成，分别是WMI、VDS和VIS，具体组成与含义如下图所示。
车辆识别代号的组成和含义
（1）WMI的含义 世界制造厂识别代号（WMI），必须经过申请、批准和备案后方能使用。当此代号被指定给某个车辆制造厂时，就能作为该厂的识别标志，在与VIN的其余部分一起使用时，足以保证30年之内在世界范围内制造的所有车辆的VIN代号具有唯一性。
第1、2位字码的组合能保证国家识别标志的唯一性，第1、2、3位字码的组合能保证制造厂识别标志的唯一性。当制造厂的年产量少于500辆的时候，世界制造厂识别代码的第3个字码就是9。
（2）VDS的含义 VDS的含义是指车辆特征，由6位字码组成车辆说明部分，能识别车辆的一般性能，其代号顺序由制造厂决定。
（3）VIS的含义 VIS的含义是指车辆指示部分，由8位字码组成，用以表达每一辆具体车辆的生产年份、装配厂及生产顺序号。其中，第10位表示车型年款，第11位表示装配厂，第12～17位是顺序号。
2.代码基本要求
车辆识别代码就是汽车的身份证号，它根据国家车辆管理标准确定，包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。
我国规定在1999年1月1日以后所有新生产的汽车必须使用车辆识别代码，基本要求如下。
① 每一辆汽车、挂车、摩托车和轻便摩托车都必须有车辆识别代码。
② 在30年内生产的任何车辆的识别码不得相同。
③ 车辆识别代码应尽量位于车辆的前半部分、易于看到且能防止磨损或替换的部位。
④ 9人座或9人座以下的车辆和最大总质量小于或等于3.5吨的载货汽车的车辆识别代码应位于仪表板上，在白天日光照射下，观察者不需移动任一部件从车外即可分辨出车辆的识别代号。
⑤ 每辆车的车辆识别代码应表示在车辆部件上（玻璃除外），该部件除修理以外是不可拆的；车辆识别代码也可以表示在永久性地固定在上述车辆部件上的一块标牌上，此标牌不损坏则不能拆掉。如果制造厂愿意，允许在一辆车上同时采取以上两种表示方法。
⑥ 车辆识别代码的字码在任何情况下都应是字迹清楚、坚固耐用和不易替换的。
⑦ 车辆识别代码的字码高度，若直接打印在汽车和挂车上（车架、车身等部件上），至少应为7毫米高，其他情况至少应为4毫米高。
三、汽车发动机
汽车发动机的作用是为汽车提供动力，是汽车的心脏，影响汽车的动力性、经济性和环保性。
1.发动机的种类
汽车发动机种类繁多，根据不同的特点有不同的分类，具体见下表。
发动机的种类
2.发动机总体组成
发动机是由曲柄连杆机构和配气机构两大机构，以及冷却、润滑、点火、燃料供给、启动五大系统组成的。主要部件有气缸体、气缸盖、活塞、活塞销、连杆、曲轴、飞轮等。
（1）曲柄连杆机构 曲柄连杆机构由气缸体曲轴箱组、活塞连杆组和曲轴飞轮组3部分组成。在做功行程时，曲柄连杆机构将燃料燃烧以后产生的气体压力，经过活塞、连杆转变为曲轴旋转的转矩；然后，利用飞轮的惯性完成进气、压缩、排气3个辅助行程。
（2）配气机构 配气机构的作用是根据发动机的工作顺序和各缸工作循环的要求，及时地开启和关闭进、排气门，使可燃混合气（汽油发动机）或新鲜空气（柴油发动机）进入气缸，并将废气排入大气。
（3）冷却系统 冷却系统主要由冷却水泵、风扇、节温器、散热器和冷却水道等组成。冷却系统的作用是将受热零件吸收的部分热量及时散发出去，保证发动机在最适宜的温度状态下工作。冷却方式有水冷和风冷两种。
（4）润滑系统 润滑系统由机油泵、集滤器、限压阀、油道、机油滤清器等组成。润滑系统的功用是向做相对运动的零件表面输送定量的清洁润滑油，以实现液体摩擦，减小摩擦阻力，减轻机件的磨损，并对零件表面进行清洗和冷却。
（5）点火系统 在汽油机中，气缸内的可燃混合气是靠电火花点燃的，为此在汽油机的气缸盖上装有火花塞，火花塞头部伸入燃烧室内；能够按时在火花塞电极间产生电火花的全部设备称为点火系统。
现代汽车多用微机控制点火系统，主要由电源、点火开关、点火线圈组件、传感器、电控单元（electronic control unit，ECU）以及火花塞等组成。
（6）燃料供给系统 汽油发动机燃料系统的作用是根据发动机不同工作情况的需要，将纯净的空气和汽油配制成适当比例的可燃混合气，送入各个气缸进行燃烧后所产生的废气排入大气中。燃料供给系统分为汽油机和柴油机两种。
（7）启动系统 启动系统主要由蓄电池、启动开关、启动电动机等组成。按发动机要求，提供一定的转矩，使发动机达到规定的转速，顺利完成启动过程。低温启动时，还应进行预热启动。
相关链接
汽车发动机常用术语
一、工作循环
活塞式内燃机的工作循环是由进气、压缩、做功和排气四个工作过程组成的封闭过程。周而复始地进行这些过程，内燃机才能持续地做功。
二、上、下止点
活塞顶离曲轴回转中心最远处为上止点；活塞顶离曲轴回转中心最近处为下止点。在上、下止点处，活塞的运动速度为零。
三、活塞行程
上、下止点间的距离S称为活塞行程。曲轴的回转半径R称为曲柄半径。显然，曲轴每回转一周，活塞移动两个行程。对于气缸中心线通过曲轴回转中心的内燃机，其S＝2R。
四、气缸工作容积
上、下止点间所包容的气缸容积称为气缸工作容积。
五、内燃机排量
内燃机所有气缸工作容积的总和称为内燃机排量。
六、燃烧室容积
活塞位于上止点时，活塞顶面以上、气缸盖底面以下所形成的空间称为燃烧室，其容积称为燃烧室容积，也叫压缩容积。
七、气缸总容积
气缸工作容积与燃烧室容积之和为气缸总容积。
八、压缩比
气缸总容积与燃烧室容积之比称为压缩比e。压缩比的大小表示活塞由下止点运动到上止点时，气缸内的气体被压缩的程度。压缩比越大，压缩终了时气缸内的气体压力和温度就越高。
九、工况
内燃机在某一时刻的运行状况简称工况，以该时刻内燃机输出的有效功率和曲轴转速表示。曲轴转速即为内燃机转速。
十、负荷率
内燃机在某一转速下发出的有效功率与相同转速下所能发出的最大有效功率的比值称为负荷率，以百分数表示。负荷率通常简称负荷。
四、汽车底盘
汽车底盘由传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统四部分组成。底盘的作用是支承、安装汽车发动机及其各部件、总成，成形汽车的整体造型，并接受发动机的动力，使汽车产生运动，保证正常行驶。
1.传动系统
传动系统一般由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等组成。汽车发动机所发出的动力靠传动系统传递到驱动车轮。传动系统具有减速、变速、倒车、中断动力、轮间差速和轴间差速等功能，与发动机配合工作，能保证汽车在各种工况条件下的正常行驶，并具有良好的动力性和经济性。
（1）离合器 离合器位于发动机和变速箱之间的飞轮壳内，用螺钉将离合器总成固定在飞轮的后平面上，离合器的输出轴就是变速箱的输入轴。
离合器的作用是分离和结合发动机的动力，保证汽车平稳起步，使换挡时工作平顺，防止传动系统统过载。
（2）变速器 通过改变传动比，改变发动机曲轴的转矩，适应在起步、加速、行驶以及克服各种道路阻碍等不同行驶条件下对驱动车轮牵引力及车速不同要求的需要。通俗上分为手动变速器（MT）、自动变速器（AT）、手动/自动变速器和无级式变速器。
（3）万向传动装置 万向传动装置的作用是在轴线相交且相对位置经常发生变化的两轴间传递动力。
（4）主减速器 主减速器是汽车传动系统中减小转速、增大扭矩的主要部件。对发动机纵置的汽车来说，主减速器还利用锥齿轮传动以改变动力方向。
在动力向左右驱动轮分流的差速器之前设置一个主减速器，可使主减速器前面的传动部件如变速箱、分动器、万向传动装置等传递的扭矩减小，也可使变速箱的尺寸和重量减小，操纵省力。
（5）差速器 为使车轮尽可能不发生滑动，在结构上必须保证各车辆能以不同的角速度转动。通常从动车轮用轴承支承在心轴上，使其能以任何角速度旋转，而驱动车轮分别与两根半轴刚性连接，在两根半轴之间装有差速器。这种差速器又称为轮间差速器。
（6）半轴 半轴是差速器与驱动轮之间传递扭矩的实心轴，其内端一般通过花键与半轴齿轮连接，外端与轮毂连接。现代汽车常用的半轴，根据其支承型式不同，有全浮式和半浮式两种。
全浮式半轴只传递转矩，不承受任何反力和弯矩，因而广泛应用于各类汽车上。全浮式半轴易于拆装，只需拧下半轴突缘上的螺栓即可抽出半轴，而车轮与桥壳照样能支承汽车，从而给汽车维护带来方便。
半浮式半轴既传递扭矩又承受全部反力和弯矩。它的支承结构简单、成本低，因而被广泛用于反力弯矩较小的各类轿车上。但这种半轴支承拆取麻烦，且汽车行驶中若半轴折断，则易造成车轮飞脱的危险。
2.行驶系统
行驶系统主要包括车架、车桥、悬架、车轮和轮胎等。行驶系统的作用如下图所示。
行驶系统的作用
3.转向系统
汽车转向系统的作用是遵从驾驶员的操纵改变汽车的行驶方向。
机械式转向系统指由转向盘、转向轴、转向万向节组成的转向操纵机构，以及由转向器、转向摇臂、转向直拉杆、转向节臂、左转向节、左右转向梯形臂、转向横拉杆、右转向节组成的转向传动机构。
4.制动系统
汽车上用以使外界（主要是路面）在汽车某些部分（主要是车轮）施加一定的力，从而对其进行一定程度的强制制动的一系列专门装置统称为制动系统。其作用是使行驶中的汽车按照驾驶员的要求进行强制减速甚至停车；使已停驶的汽车在各种道路条件下（包括在坡道上）稳定驻车；使下坡行驶的汽车速度保持稳定。
相关链接
汽车自动变速器挡位
一般来说，汽车自动变速器的挡位分为P、R、N、D、2、1或L等。
自动变速器挡位相关知识，具体见下表。
自动变速器挡位相关知识
五、汽车相关参数
随着汽车在日常生活中的日益普及化，人们对汽车相关参数的了解也越来越多，作为一名汽车销售人员，更要懂得这方面的知识。
1.汽车重量参数
一般来说，汽车重量参数包括下图所示的三个方面。
汽车重量参数
2.汽车尺寸参数
一般来说，汽车尺寸主要是指下表所示方面的知识。
汽车尺寸参数
3.汽车性能参数
一般来说，汽车性能参数主要是指汽车的动力性能、燃油经济性、制动性、操纵稳定性、行驶平顺性以及通过性。
（1）动力性能指标 汽车的动力性能指标用汽车在良好路面上直线行驶时所能达到的平均行驶速度来表示。汽车的动力性能指标主要用最高车速、加速时间和爬坡能力三个方面的指标来评定，具体如下图所示。
动力性能指标
（2）燃油经济性 汽车燃油经济性常用一定工况下汽车行驶100千米的燃油消耗量或一定燃油量能使汽车行驶的里程数来衡量。汽车燃油经济性指标的单位为
升/100千米，其数值越小，汽车燃油经济性就越好，汽车就越省油。
（3）制动性 汽车的制动性主要从制动效能、制动效能的恒定性和制动时汽车的方向稳定性三个方面进行评价，具体如下图所示。
制动性能指标
（4）操纵稳定性 汽车的操纵稳定性是指驾驶员在不感到紧张、疲劳的情况下，当遇到外界干扰（比如侧向力、转弯时的向心力等）时，汽车所能抵抗干扰而保持稳定行驶的能力。汽车的操控稳定性能好，汽车就容易操控。
汽车的操控性能常用汽车的稳定转向特性来评价。转向特性包括不足转向、过度转向以及中性转向三种状况。
（5）行驶平顺性 汽车行驶时，由于路面不平等因素引起汽车的振动，使乘员处于振动环境之中。平顺性主要是根据乘坐的舒适度来评价的，所以又称为乘坐舒适性。
（6）通过性（越野性） 汽车的通过性（越野性）是指汽车能以足够高的行驶速度通过各种坏路及无路地带，比如松软地面、坎坷不平地段以及各种障碍（如陡坡、侧坡、壕沟、台阶、水障等）的能力。