6.4.2　应用

数智应用可以帮助业务部门解决需求，但企业在数字化转型过程中经常遇到数智应用不全面的问题。即企业的技术投入没有体现业务场景的价值，没有让业绩发生变化。

企业在日常管理中常用的CRM、ERP等信息系统实现了数据采集，但这只是企业数据应用中的一环，与充分利用数据改善管理、降本增效、实现创收的目标还有很大距离。

数智应用缺少的原因有三个。

原因一是应用技术开发模式过于传统，应用开发成本高、响应滞后、易生成数据孤岛。企业应用的开发多为定制性的，一般造价不菲，开发周期长。单个应用之间无法共享数据，产生数据孤岛。

原因二是IT投入过度，数字技术投入过少。数字技术是利用IT软件产生的数据来赋能业务，将业务价值最大化，而不是对数智应用进行管控。

原因三是企业的数据中台并不具备应用开发能力，无法做出真正的数智应用。如果企业自己开发的应用没有产生直接的业务价值，只是产生了大量的报表性材料，企业可以参考7.1节的内容测评自身处在哪个级别，从而制定相匹配的数智应用开发方案，开发能够产生直接价值的数智应用。