更新时间：2020-05-20 10:13:23
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版权信息
内容提要
前 言
第一章 汽车电子商务概述
第二章 汽车电子商务的典型交易模式
第一节 汽车电子商务运行模式
第二节 汽车行业的在线零售与B2C模式
第三节 汽车行业电子商务的B2B模式
第四节 汽车行业电子商务的C2C模式
第五节 汽车行业电子商务的O2O模式
第三章 汽车电子商务系统及运行环境
第一节 电子商务系统概述
第二节 汽车电子商务平台
第三节 汽车电子商务支付系统
第四节 汽车电子商务的运行环境
第四章 汽车网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 汽车网络营销
第三节 网上4S店
第五章 汽车行业的电子商务应用
第一节 汽车整车电子商务
第二节 汽车配件电子商务
第三节 汽车保险电子商务
第四节 汽车租赁电子商务
第五节 汽车金融电子商务
第六节 汽车后市场电子商务
第六章 汽车电子商务客户服务和管理
第一节 电子商务客户关系管理
第二节 汽车企业的客户关系管理系统
第三节 汽车企业的呼叫中心
第四节 客户数据挖掘
第七章 汽车电子商务物流及供应链管理
第一节 汽车电子商务物流
第二节 汽车电子商务供应链管理
第八章 汽车电子商务安全体系
第一节 电子商务安全概述
第二节 汽车电子商务的安全技术
第三节 汽车企业电子商务安全现状
第四节 电子商务法律法规
参 考 文 献
